一.产品基本知识

1.产品是什么

服务+数字化+硬件

2.趋势

产品形态多元化，生命周期变短敏捷化，云产品多空间多地域同步，盈利模式多元化

3.评价产品的角度

1商业价值：客户价值，市场价值，用户价值

2用户体验：有用性，易用性，情感响应

3技术实现：新技术，实现方式，平台特性

4可持续：商业可持续，技术可持续， 会影响力可持续

4.产品的诞生

1.开始找问题，使用合理地用户研究方法（要求目标用户清晰，用户场景真实，深刻认识）。

2.解决问题就是出原型设计，要求逻辑清晰，有亮点。

3.着手解决问题就是产品的开发实现，要求功能具有优先级，可视化，良好的展示。

5.产品经理

1.目的带领产品团队，高效推出满足用户需求的产品

2.要点：管理职能，需求，高效，发展

3.工作流程：

4.交付物

二.方法论

1.市场分析

1.行业背景分析（宏观经济，竞争态势，未来趋势）

2.PEST(政治因素，经济因素， 会因素，技术因素)

3.波特五力（购买者的议价能力，供应商的议价能力，同业竞争者的竞争程度，替代品的威胁，新进入者的威胁）

2.竞品分析

1.用户体验五要素

3.产品价值和商业分析

2.电梯宣言

要点：用户，需求，价值，如何实现，竞争对手，竞争优势

4.用户分析和需求收集

1.用户画像

2.用户流程图

3.用户体验地图

4.用户访谈

5.用户问卷

1.确定调研目标（目标，样本覆盖率，样本量，期限）

2.定义用户（筛选用户）

3.制作问卷（基本信息，需要的信息）

4.发布问卷（时效性）

5.量化分析（统计学方法）

5.需求分析

1.信息架构

分类，标签，导航，搜索

2.功能列表

3.用户故事(INVEST原则)

用途：需求分析，开发参考

结构：编 ，正文，点数

层级：大，小，可开发

3C特点：卡片形式，可描述，可验收

故事模板：who，what，why

AC模板:触发点，前提，期望结果

线上工具：trello.com（免费）Jira(收费)

线框图（低保真原型图）

PRD

6.开发交付

优先级划分

MoSCoW（以用户价值和实现难度划分）,Kano（以具备程度和满意度划分）,RICE

7.运营

数据分析（内容，流量，用户，销售，活动）