企业微信SCRM软件解决解决私域运营难题|圈量案例

　　近年来，随着企业微信 区数量的不断增加,企业微信 区已经发展成为了一个庞大的群体，而单纯依靠企业微信已不可能实现高效率的运营和管理，圈量SCRM作为企业微信的官方授权服务商,不仅能为许多企业提供一个获客、营销、管理、数据分析全链路的智能化解决方案,而且还可以加强企业与客户之间的联系,进而能够挖掘出更多具有高净值的客户，最终实现营销转化的效应。

　　毕竟最近真的有很多公司完全靠企业微信来拉客户，建立 区，从而让线上业务蓬勃发展，在这里就举几个例子。瑞幸咖啡通过线下门店引流，收获了180万私域用户,,通过群内信息提醒功能，不仅促单成功了10万多杯,而且周复购人数的数量比例提升到了28%,MAU提升了10%；天虹与欧莱雅品牌合作通过实现在线销售，交易金额已经达到了208万;3 月 7 日,天虹再次与兰蔻联手,仅仅10 分钟的时间销售金额已经突破 96.79 万大关,最终销售额达到了 232 万。

　　那么问题来了，如何通过运用这个企业微信SCRM软件,从而来实现私域流量从0到1的飞跃呢,学会下面介绍的几个技巧，你也能成为“流量收割机”!

　　一、构建私域流量池,降低运营成本

　　圈量SCRM已经为企业提供了渠道活码的功能,从而能够快速引导企业构建出低成本的私域流量池。企业通过渠道活码、分时段设置员工等相关功能,帮助企业去查看不同渠道的推广效果,进而降低企业的运营成本。

　　1、线下门店引流,找准需求点

　　为了达到有效引流的目标,我们可以从用户当下出现的需求出发，不同的情况会有不一样的需求。比如,在结账的时候,店员告知用户,用户添加企微,就可以免费领取购物袋,或者选择在夏天的时候送矿泉水、疫情期间送口罩、雨天送雨衣等福利，以此来增加用户的数量。如果只是和用户说“注册会员可以累计积分来兑换商品”,但是用户看到眼下却没有任何福利,很多人就没有一个去注册会员的动力;如果能满足用户的「即时需求」,那么用户注册会员的成功率相比之前就会大大提高。

　　2、 交裂变,让用户帮你拉新

　　我们可以运用圈量SCRM的营销功能,通过举办一些抽奖、红包裂变活动,进行“病毒式”的 交裂变,让更多的人知道和参与进来，不断的扩大微信 群，进而实现有效拉新和二次营销。比如,我们可以发起好友助力活动,助力成功的用户可以送大额券的相关福利,只要用户邀请到 3 个好友或者3个以上帮助自己助力,就能够得到一张“满200-100”的半价券，这样不仅拉新成功，还能促进用户的消费。

　　3、投放朋友圈广告,多触点获取客户

　　二、单品牌的流量触点组合拳和打法,促进转化

　　流量被引导到私域之后,要做的第二步就是把 群利用起来,在对用户进行留存及转化的同一时间，也可以使用户流失减少。

　　1、打造IP人设:让距离感更近一点

　　在打造品牌IP方面，企业主要考虑2个因素,其一是企业的主营业务,其二就是有关目标用户的需求。例如小美子，她是完美日记的IP,她的形象是一个懂得美妆，热爱生活的可爱女生。私人美妆顾问是其核心价值,其“私人美妆顾问”的人设主要是通过彩妆测评、专业教程等高度活跃的文字立起来的,这样可以让用户真实地感受得到,在与他们进行沟通交流的是一个鲜活的人,让客户信任其在彩妆领域方面是专业的。

　　专属福利官是它的附加价值,种草好物,宠粉福利,整个IP的打造综合起来主要是考虑了这两个方面,一方面是完美日记在彩妆领域的业务,另一方面就是关于年轻人对于美妆种草及好物推荐方面的消费需求。

　　2、巧妙使用客户标签,如同老朋友般推销

　　圈量SCRM的「客户标签」功能要懂得巧妙使用,当企业使用企业微信成功添加顾客后,这时就可以打上客户的有关标签了,兴趣爱好、购物方面的习惯和年龄情况等等，了解你的用户就如同老朋友一般去了解。就像名创优品一样，每个客户在它的企业微信上动态标签,平均下来都有超过80个,十分精确的用户画像就是由这些标签构筑起来的。

　　3、规范化建群,提升用户活跃度

　　企微拥有子用户后,我们可以开始规范化建群，圈量SCRM给了3个建群方式建议:

　　标签建群,添加客户好友后,我们可以把同样标签的客户拉入同一个群中;

　　自动拉群,在我们添加客户的过程中,系统会主动邀请客户进群,这时客户扫码就可以进群交流了;

　　一键拉群,不需要客户同意,随时随地就可以发起群聊,极大程度简化拉群的流程。

　　圈量SCRM的「群打卡」功能,我们可以通过建立门槛福利的方式,吸引群里面的客户积极参与,我们会把任何一个参加过打卡活动的客户自动打上标签,更让我们辨认标记活跃度高的客户。

　　4、精细化分层运营,提高用户转化

　　凭借着圈量SCRM的「客户标签」功能,我们可以对用户进行深度观察,对于各种不同的用户特征的群体,制定各种有针对性的运营策略,从而选择相对应的内容和活动来进行。

　　比如我们可以针对顾客对某种事物的喜好、对某种IP的偏好以及消费能力等,为他们一对一举办尊享级特惠活动。这种精细化的 群运营可以使我们从整体上提升转化率。

　　圈量SCRM作为私域流量运营行业翘楚,在全行业全场景“公域流量-私域流量-精细化运营”的运营路途中,在不断为企业提高单客价值的同时,又达成了企业流量资产化的目的。不久之后,圈量SCRM期盼跟各种各样的客户和生态伙伴共同进步,共同探索如何在企微等新经济生态下进行服务营销创新,高效且不断为客户创造价值。