软件测试（五）：测试执行

文章目录

• • 测试执行过程
  • 测试准入、暂停、准出标准
  • • 测试准入标准
    • 测试暂停、停止
    • 测试准出标准
  • 软件缺陷
  • • 什么是缺陷
    • 什么是软件缺陷
    • 缺陷产生的原因
    • 发现缺陷
    • BUG重现
    • 无法重现的bug
  • 缺陷 告
  • • 什么是缺陷 告
    • 缺陷 告包含信息
    • 缺陷 告对写作准则（5c）
    • 缺陷 告的组织架构
    • 缺陷标题
    • 缺陷的基本信息
    • 复现步骤
    • 缺陷 告注意事项
    • 缺陷 告原则
    • 缺陷流程
  • 缺陷跟踪—–禅道项目管理
  • • 缺陷跟踪管理系统
    • 软件介绍
    • 用户角色
    • 最简使用
    • 项目模式基本流程
  • 易用性测试
  • • 易用性测试内容
    • 易用性测试方法——导航测试
    • 易用性测试方法——图形测试
    • 易用性测试方法——整体界面测试
    • 测试点总结
  • 兼容性测试
  • • 兼容性测试分类
    • 兼容性测试作用
    • 测试方法
    • 测试选型
    • 第三方工具

测试执行过程

软件缺陷

什么是缺陷

缺陷是一种泛称，它可以指功能的错误，也可以指性能低下，易用性差等。

并不是所有的测试人员都能提交被开发认可的缺陷，也不是测试人员在任何时候都能提交被开发认可的缺陷。

什么是软件缺陷

1. 软件未达到产品说明书标明的功能
2. 软件出现了产品说明书指明不会出现的错误
3. 软件功能超出产品说明书指明范围
4. 软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标
5. 软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好

缺陷产生的原因

复现步骤

复现步骤包含如何使别人能够很容易的复现该缺陷的完整步骤。为了达到这个要求，复现步骤的信息必须是完整的、准确的、简明的、可复现的。但是实际软件测试过程中，总是存在一些不良的缺陷 告，主要的问题在于多余步骤、可读性差、难以理解、缺失步骤等

• 提供测试的预备步骤和信息
• 简单地一步一步地引导复现该缺陷
• 每一个步骤尽量只记录一个操作
• 每一个步骤前使用数字对步骤编
• 尽量使用短语和短句，避免复杂句型和句式
• 复现的操作步骤要完整，准确，简短
• 没有缺漏任何操作步骤
• 每个步骤都是准确无误的
• 没有任何多余的步骤
• 将常见步骤合并为较少步骤
• 只记录各个操作步骤是什么，不需要包括每个步骤的执行结果

缺陷 告注意事项

• 缺陷 告已经向读者包含完整、准确、必要的信息了吗li>
• 一个缺陷 告中是否只 告了一种缺陷li>
• 读者是否能容易的搜索该缺陷li>
• 步骤是否可以完全复现而且表达清楚吗li>
• 是否包含了复现该缺陷需要的环境变量或测试所用的数据文件li>
• 缺陷的标题是按照原因与结果的方式书写的吗li>
• 实际结果和期望结果是否描述不够清楚而容易引起歧义吗li>

缺陷 告原则

• 组织
• 重现
• 隔离
• 归纳
• 对比
• 总结
• 精简
• 消除歧义
• 中立
• 检查

缺陷流程

缺陷跟踪—–禅道项目管理

缺陷跟踪管理系统

早期的缺陷跟踪大都是以缺陷记录单的形式完成，现在还有很多项目还用此方法，但是随着用户对软件功能需求的不断增加，软件算法和复杂度都发生了很大变化，随之而来的是软件缺陷的增长，这给缺陷跟踪带来了很大挑战，所以我们使用禅道。

软件介绍

禅道是一款基于Scrum思想并集产品管理、项目管理、测试管理于一体，同时还包含了事务管理、组织管理等诸多功能等项目管理软件。

用户角色

• 系统管理员（admin）：系统管理员主要负责添加用户，分配权限
• 产品人员（product owner）：产品人员主要负责产品管理
• 项目经理（project manager）：通过项目，协调产品人员、开发人员、测试人员完成产品
• 开发人员（developer）：开发人员负责产品的研发
• 测试人员（qa）：测试人员保证产品的质量

最简使用

• 只使用禅道来进行产品管理
• 使用禅道来进行项目任务管理
• 只使用禅道来做bug管理
• 个人使用禅道来做事务跟踪管理

项目模式基本流程

1. 产品经理创建产品
2. 产品经理创建需求
3. 项目经理创建项目
4. 项目经理确定项目要做的需求
5. 项目经理分解任务，指派到人
6. 测试人员测试，提交bug

兼容性测试作用

1. 兼容性测试能够进一步耦提高产品的质量，提高用户体验
2. 兼容性测试能使软件与尽可能多的其他软件“和平共处”，尽可能达到平台无关性
3. 兼容性测试能尽可能保证软件存在的价值，它是一个衡量软件质量的重要指标
4. 兼容性测试能使软件产品的市场更广阔

测试方法

• 人工测试：测试工程师测试主流浏览器和常用操作系统测试主流程和主界面，看看主流程和主界面是否有问题
• 第三方测试工具：部分情况下，部分浏览器可以依赖第三方工具辅助测试

测试选型

• Chrome ：webkit内核 & blink内核
• Firefox ：最新版本
• ie ：7-11
• Safari：Mac版本单独测试
• edge：windows10
• 360安全浏览器（双核版）
• 搜狗等其他浏览器任选其一
• Linux下的Firefox、ChromeOS下的Chrome

第三方工具

1. IETESTER ：ie兼容性测试，但是后期维护乏力，对浏览器支持不足
2. BrowserShots : 通过在线截图的方式展现页面的兼容性，限制在于只通过输入 址的方式查看，对于还未上线，测试中的 站比较难以使用
3. SuperPreview : 由微软推出，它的目标是集成IETESTER和BrowserShots的功能，但是目前还没有完善