一文详解软件项目质量计划

• ??前言
• ??一、质量概述
• • 1. 质量与软件质量
  • 2. 质量成本
• 二、质量模型
• • 1. 定义
  • 2. 几种模型
  • 3. 模型解读
  • • （1）Bohem质量模型
    • （2）McCall质量模型
    • （3）ISO/IEC 9126质量模型
    • （4）ISO/IEC 25010质量模型
  • 4. 例子阐述
• ??三、质量管理过程
• • 1. 步骤
  • 2. 步骤解读
  • 3. 再剖析
  • • （1）质量保证
    • • （2）质量控制
• ??四、软件项目质量计划编制方法
• • 1. 编制方法
  • 2. 因果分析图
• ??五、软件质量改善的建议
• ??六、结束语
• ??专栏传送门

??前言

在软件项目中，质量把控是非常重要的一个环节。如果软件项目没有把控好，那么很有可能随时带来巨大的损失。

比如：某 站突然间被恶意注入广告，这个时候如果有用户点击了，那可能就无意中造成很大的损失了。再比如：前几年有过一个，英空管局系统故障，导致几百航班延误，这间接造成的损失都是不可估量的。

所以，软件项目的质量问题，在任何时候都是不可忽视的。

那么在下面的这篇文章中，就让我们一起来了解软件项目中的质量计划叭~??

??一、质量概述

1. 质量与软件质量

• 质量是满足要求的程度，包括符合规定的要求和满足顾客的需求。
• 软件质量是软件产品满足明确说明或隐含的需求程度。

2. 质量成本

• 质量成本包括预防成本和缺陷成本。
• 预防成本：为确保项目质量而进行预防工作所耗费的费用（评估费用+预防费用）。
• 缺陷成本：为确保项目质量而修复缺陷工作所耗费的费用（内部费用+外部费用）。

二、质量模型

1. 定义

人们通常把影响软件质量的特性用软件质量模型来描述。

2. 几种模型

主要有几种模型：

• 1976年 —— 质量模型
• 1979年 —— 质量模型
• 1985年 —— ISO/IEC 质量模型
• 2002年 —— ISO/IEC 质量模型

3. 模型解读

（1）Bohem质量模型

如下图所示：

（3）ISO/IEC 9126质量模型

如下图所示：

4. 例子阐述

假设下图是某调度指挥通信系统的各项指标，请设计出其质量模型。

??三、质量管理过程

1. 步骤

质量管理过程包含三个步骤，分别是：

• 质量计划
• 质量保证
• 质量控制

2. 步骤解读

下面将对上面三个步骤进行解读，具体如下：

• 质量计划 —— 确定与项目相关的质量标准及如何满足标准
• 质量保证 —— 通过定期评估项目整体性能以确保项目满足相关的质量标准
• 质量控制 —— 通过控制项目的状态保证项目按照标准完成，确定改进质量的方法

3. 再剖析

下面我们对质量保证和质量控制进行深入剖析。

（1）质量保证

• 质量审计是质量保证的主要方法；
• 审计(Audit) 是对过程或者产品的一次独立评估；
• 质量保证的主要活动：项目执行过程审计和项目产品审计。

（2）质量控制

• 质量控制方法：技术评审、走查、测试、返工（焦点是产品推出前的质量把关）；
• 质量保证的焦点：过程和产品提交之后的质量监管。

如下图所示：

??五、软件质量改善的建议

对于软件质量改善的建议，有以下措施：

• 把想法落实到实际工作中

• 质量活动必须经过规划，必须明文规定

• 树立提高质量就是尊重客户的思想

• 质量活动必须尽早开始

• 质量小组尽可能独立存在

• 质量小组的人应该经过必要的培训

• 软件质量是软件产品满足需求的程度

• 软件质量成本包含预防成本和缺陷成本

• 软件质量模型是影响软件质量的特性，是评价软件质量的标准

• 软件质量管理过程包含质量计划、质量保证和质量控制

• 质量保证的焦点是过程和产品提交之后的质量监管，质量控制的焦点是产品推出之前的质量把关

??六、结束语

在上面的文章中，我们讲解了质量计划中的质量概述，同时，还了解了 种质量模型。除此之外，我们还学习了质量管理过程和编制方法。

最后，我们提出了几点对软件质量改善的建议。

??专栏传送门

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