工作流程管理软件的系统架构与功能

系统实现将人为控制的业务活动，通过信息化手段实现系统控制，降低人为控制管理的风险以及相互推诿，促进和提高协作管理水平，最终达到以下目标：

•   实现管理的规范化、制度化、程序化；
•   帮助企业固化流程及持续完善，实现工作流转的自动化；
•   避免有流程，无执行，流程与实际运做脱节；
•   实现业务监督，减少人为因素，加快业务响应速度；
•   加强业务过程管理并建立量化考核体系；
•   强化岗位职责避免相互推诿，帮助管理层考核工作质量；
•   随着流程的执行流转，能够了解哪些流程设计合理，哪些流程需要改善，从而达到不断优化的目的；
•   帮助管理层提高管控力度。

系统各模块关系图如下图所示：

二、功能列表简图

流程类型支持串行、并行、分支、条件分支、动态并行、会审、聚合、聚合并行、循环、上下游流程等流程模式。

4.5、集成环境与即时消息

即时消息支持手机短信集成、桌面即时消息、页面消息、业务邮件消息。

4.7、协作门户

协作门户主要包括以下功能模块：日常办公、知识管理、委托办理、流转监控、督办查询、工作统计、归档检索、业务数据统计查询、延迟统计、退回统计、流程检索、计划任务、定时即时消息设置、公告通知等。

日常办公：为用户提供包括所有日常业务的草拟、办理、查询及相关表单的打印等工作。

委托办理：为保证工作在用户外出期间的及时办理，用户可在外出期间与其它用户建立工作委托办理关系，由其他人代办相关工作，系统提供委托办公查询功能，以方便用户查看被委托人代其处理的所有工作的详细信息。

流转监控：用以查看日常办公中正在处理的业务流转信息，用户可查看参与及发起的业务流转信息，领导可以查看自己参与及发起的，还有本部门下所有员工参与发起的业务信息，并可实时发送督办信息，也可根据业务需求对流转业务进行中止操作。

督办查询：提供督办信息的检索及督办信息回执功能。

工作统计：用以统计员工工作信息，通过此模块可以方便的获知部门员工在岗状态、员工的工作量统计、部门下工作量统计、业务工作量统计等信息。

归档检索：方便用户对流转完毕的业务信息相关归档资料查看检索，主要分为业务归档和部门归档两类；业务归档主要是对所有业务流程流转结束后的文档信息的归档检索；部门归档是对所有自由流程流转结束后所形成的文档信息的归档检索。

知识管理：提供审批知识共享，满足企业制度、业务规范等的共享发布。

统计查询：提供用户对流转过程中表单数据进行检索、统计工具，并允许导出数据为EXCEL文件。

流程检索：查看企业以及各部门业务流程图同时可按流程、环节进行统计业务。

评分统计：按时间段统计部门、人员业务办理评分结果。

延迟统计：统计延迟业务工作项，供管理层考核参考，并允许导出数据为EXCEL文件。

退回统计：统计人员被退出情况，供管理层质量考核参考，并允许导出数据为EXCEL文件。

计划任务：按一定时间规律设置某个固定流程的业务计划。

定时消息设置：按一定时间规律设置消息提醒。

公告通知：主要是对公告、通知的查询、发布操作。

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