“我们的产品,用户体验很好啊”
“好是好,就是不赚钱…”
这就是产品经理和老板心理的真实写照。
产品这个东西,天生是要投入市场的,纯粹追求用户极致体验,那不叫产品,那叫慈善。
产品的本质是用户需求与公司商业利益直接的平衡载体,商业化是产品行进路上无法避免的,毕竟没办法赚钱,就没人会投你这个产品,你和老板都活不下去。
所以在做一款产品之前,你必须要想明白这一点。
那么问题来了,产品的商业化一定会破坏用户体验吗strong>
不可否认,所有的产品在它的生命周期里,都会遇到一系列破坏用户体验的商业要求。
比如,设计师要在显眼的位置提供一个弹窗来通知用户,让用户去下载app,通过这种强有力的方式来提高app的下载量。
但我认为,破坏用户体验的最大原因并不是因为产品的商业化,而是产品设计者缺乏对用户真实的了解导致的。
如果你对目标用户的需求、痛点和使用场景心知肚明,通过优化,可以大大减少用户的反感。
甚至,你不一定需要弹窗这种被大家认为“破坏用户体验”的方式,用户也愿意留下来。
所以一个产品想要成功,除了需要提供良好的用户体验,还需要正确的商业模式以及营销方式,找到商业模式与用户体验之间的平衡点。
那到底如何站在商业的角度进行产品设计掌握哪些能力strong>
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深入理解公司商业模式
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基于商业模式对目标数据进行拆解
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从生态化、规模化、优化3个层次思考产品设计
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复盘思维
看似很复杂,其实真正做起来并没有那么难
首先我们先说说第一方面深入理解公司的商业模式
对于商业模式,最简单的就是你提供什么服务,做什么事情,这个公司在提供这样的服务和产品的时候,采用了什么样的方式来运作的!而商业模式是整个打造产品的灵魂估价,即使可能我们打造的软件是无法直接触及到商业模式的利润层面!因为明目张胆的通过APP要钱,那这就不是软件了,而是一个收钱工具而已!
所以商业模式当中一定要深度分析流量端、用户端和商业端口。因为商业模式当中就有前景分析、市场空间、竞品分析和营销模式以及产品优势等这几个环节组成!
而前景分析和市场空间,就是代表了流量端,未来有多少流量。但是要搞定这些未来有价值的流量,我们该付出怎样的行动不仅仅是运营推广方面,还有APP在设计的表层和首页方面就要涉及到的,不然软件没有留住用户,跳出率特别高,就没有意义了!当然还有吸引流量的端口!
用户端:就是针对竞品方式和营销模式的深入解读,如果你想要了解用户,想要让用户选择你,你的吸引点是什么,竞品采用了什么方式,如果我们想要超越竞争对手,要采用什么样的方式吸引用户!而运营模式就是根据潜在用户群体喜欢的场所而布局流量,打造自己的卖点,首先你卖的不是产品,而是卖的理念,能够引起用户对于你的软件关注,而且愿意使用你们的软件!
产品优势是解决买单的问题,吸引了流量到软件上,然后如何引导用户购买,靠不断的弹窗、靠送一个优惠券留住用户,或者在产品上解决了一个需求之后的徐徐渐进的引导,例如爱奇艺有了好看的电影,最新的电影《八佰》很好看,但是你没有去电影看过,想要在 上看,而正好你看到了推送消息在爱奇艺上可以看了,但是这个是会员付费电影,要么单独5元购买观看,要么是购买会员免费观看!但是如果你没有会员的话你可以看五分钟!因为后面的剧情很精彩你会不继续看吗p>
当然所有的产品都会有个转化率,也并不一定所有人都会买单,但是这个至少有个百分比的数据!只要达到了这个百分比,这个数据就算是比较健康了!
基于商业模式对目标数据进行拆解
如果说早期的时代销售一个产品是靠某一个销售员就能完成,例如一个销售人员根据售楼部非常好的地理环境吸引很多人来到店里消费,而如今如果想要好的销售,一个楼盘可能会通过电视、互联 打广告、还会在当地的门户 打广告、甚至在楼盘app方面入驻吸引流量!
接着还有电话客服来筛选,从而找到优质顾客,约人上门,接着针对用户再让销售人员来进行完成销售!所以这个销售环节当中参与的角色就有:策划人员、互联 运营推广人员、客服人员和销售人员组成!
总之打造产品的逻辑就是:将目标拆分化,相同的目标,可以打造多个群来完成,在大公司就特别喜欢采用集群和群的组织构架来运营,甚至各个版区都会有专门的人运营!这样就可以有数据形成,让一个产品的功能改进和板块设计就变得更加科学精准有效!
从生态化、规模化、优化3个层次思考产品设计
什么是生态,生态的核心就是,我们来看看百科的原话解释:指生物在一定的自然环境下生存和发展的状态,也指生物的生理特性和生活习性。如何让一个产品从开始生长可以需要一点助力,例如城市绿化种树的时候需要给营养液、需要支架扶持。但是到了一定的时候他就可以自力更生了,独立化运作了!
APP前期可能需要人为的推动,但是后面在运作环节中就会根据某一个功能或者某一个吸引流量到购物买单就形成了模式,这样的模式可以让用户自主化的产生动作。这就是生态化,这个时候部门运营的价值就是思考分析数据,如何加强环节的优化,从而让用户流失率下降,从而达到更高的流量、更高的转化、更加有效的口碑!以及如何通过用户分析、良性的发展从而找到用户量倍增的策略,从而规模化的发展!
所以生态化的核心是让产品的各个功能逐步的成熟,从而能够自我造血,规模化就是当进入良性发展之后,通过数据分析,让每个版区都走向成熟,为了提升APP的KPI,走向更好的良性发展!
但是产品不可能一开始设想的引流功能、转化功能、活动功能就一定是有效的,所以就需要通过数据分析之后,要优化功能,让产品不断的吸引用户,这个时候就需要在特定的功能增进和流程更近,或者双十一双十二要引进重大活动功能的时候,进行APP的更新迭代!
复盘思维
复盘的意思是什么,目的是什么,我这边不用多说什么吧!其实核心的目的还是总结的过程,成功的复盘、失败的复盘、一次活动或者一个月为周期的vlog形式的日记化复盘!都是比较重要的!
在复盘中发现做了什么操作才导致流量增加的、转换率提升的,到底那个环节导致了我们的流量和转化率没有提升,我们这一个周或者一个月为什么成功,为什么提升了,为什么数据没有提升,做了那些动作,那些动作是有效的,那些是无效的!都可以逐步的分析跟进,从而得到更好的产品效果!
最后回到我们文章的本质,互联 大厂打造产品的顶级思维到底是什么,一句话:从用户的角度建立诱饵,从老板的角度思考如何盈利!从组件化拆分的角度建立多种模型!从深入人心的探索来洞察心理!也许我们讨厌的并不是用户讨厌的!用微信一句经典的话来总结:广告也是生活的一部分,生活因为广告而更加美好!
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