分析企业管理软件OA与CRM有啥区别？

目前市场上常见的企业管理软件有OA系统和CRM系统，但是很多人都觉得这两款软件有很多重合的部分，那要怎么区别这两款软件呢？

一，企业管理软件OA主要是办公自动化系统

OA是一种新型的办公方式，是一种利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。

OA主要是面向企业内部的员工管理，用来提高个人的办公效率和提高企业的整体办公效果。企业所有的工作都通过提前预设好的流程来进行，企业员工随时随地就可以打开手机和电脑来进行工作的沟通，填写表单，一个申请过去，系统就会自动通知相关人员，不管结点多少，一层层处理审批，提高团队协作效率。

二，企业管理软件CRM客户关系管理系统

CRM客户关系管理系统是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联 技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供个性化的服务，来满足客户的不同需求，从而来达到吸引新客户留住老客户来增加市场的份额。

企业管理软件CRM客户关系管理系统是培养以客户为中心的业务流程。为了提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。企业就需要利用CRM系统分析销售过程中产生的数据，提炼出对企业市场发展有价值的信息来对市场做出对的决策，从而增加市场份额。

由以上对比出来就是：OA着重于企业内部员工的管理而CRM更偏向于企业对销售以及客户的管理。不管是OA还是CRM它们之前的区别也是比较大的，各有各的优势，因此这两款软件很难有同一的标准，所以会有企业同时使用这两种软件来管理公司!

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