中国8000余家医院应用推广的“品管圈”，是怎样一种工具

当前，“品管圈”已成为中国医院最常用的管理工具之一。

11月25日-11月27日，第十届全国医院品管圈大赛暨第三届国际医疗质量与安全高峰论坛大会在上海召开。

会议透露，早在上世纪60年代，日本制造业发展迅猛，日本管理大师石川馨就发明现代管理工具——品管圈（quality control circle，简称QCC）。“医院管理中有许多复杂的区块和流程，但质量永远是核心，品管圈在解决医院服务质量上拥有突出的优势。”中国医院品质管理联盟的主席刘庭芳在论坛中透露，2011年，品管圈等质量管理工具的运用被列入全国三级综合医院评审标准。2013年，他带领全国数百家医院共同创建“中国医院品质管理联盟”（原中国医院品管圈联盟），并联合清华大学医院管理研究院举办首届全国医院品管圈大赛。

关于“品管圈”的定义， 刘庭芳进一步介绍，这是一种医院现代化的管理工具。由一线的医生、护士、职工自发主动地、自下而上地发现问题、分析问题，最后提出解决这些问题的可以操作、可以实现的有效对策。目前品管圈还涉及预约诊疗、患者服务、优质护理、环境改善、医养结合、互联 诊疗等多个主题和重点，通过科学有效方式研究和改进，促进医疗服务提质增效。中国医院品质管理联盟副主席、上海市医院协会副会长余波同时表示，品管圈不止关注狭义的医疗质量，更注重广义的医疗质量的提升。

截至目前，全国共有8000余家大中型医院运用“品管圈”进行医疗服务质量管理。

而作为此次会议的承办方之一的复旦大学附属浦东医院，已蝉联七届全国医院品管圈大赛一等奖，还在2017年成为浦东新区首家获得区长质量奖、上海市质量管理奖的医疗机构。

此次大赛由中国医院品质联盟、清华大学医院管理研究院主办，上海市医院协会、复旦大学附属浦东医院、上海市浦东新区医学会承办，大赛共有来自31个省市自治区的1030个圈组申 ，线上线下超过20余万人参会。