股票交易软件出故障惹怒用户 用户威胁Robinhood将提起诉讼

外汇天眼APP讯 : 据说，一群Robinhood的用户正在收集签名，就Robinhood股票交易软件故障对该公司提起诉讼。一个推特名字是“Robinhood集体诉讼”的用户表示，相关机构对Robinhood在3月2日的疏忽和延迟一事积极立案。

这个收集签名的活动据说汇集了超过1476名支持者。然而，访问Change.org 站可知，签名人员的身份都未经认证。该 站上有倡议者的“监管机构FINRA对Robinhood Financial LLC发出禁令”。

Robinhood表示，其交易服务已经恢复，并在本周二就技术问题破坏免佣金的投资软件一事向客户致歉，并建议投资者尝试在市场回暖期登陆账户。在这之后的几个小时，这个针对Robinhood的活动就开始了。

经纪商Robinhood在格林尼治时间16：40左右发布公告称，“Robinhood的交易软件已经完全恢复了，我们知道这让人有挫败感。我们将努力工作，提供符合您预期的服务”。

今天早些时候，Robinhood表示系统的技术问题已经部分解决，提供给客户的服务已经恢复了，服务不太稳定，这是系统发生故障之后的正常过程。Robinhood在其推特账户上的帖子上这么表态。

Robinhood的客户账户超过0.1亿个，很多客户抱怨无法登陆账户，客服响应很不及时。相当数量的客户在计算在本周一的牛市交易中的损失时有挫败感。

客户正在为Robinhood交易软件历时两天的系统故障而生气。事情发生之后，Robinhood一直在努力使其服务恢复正常。与此同时，Robinhood的客户在推特上表达了对该技术问题的担心。

“是的，究竟发生了啥？你能给我们一个清晰的理由吗？我说你们80%的客户已经准备不用你们的软件了”，一个推特用户说。其他生气的用户威胁道，将成为Robinhood竞争对手的交易软件。

作为一家成立6年的初创公司，Robinhood近期筹集了9亿美元，公司估值76亿美元，使人大吃一惊。这家公司已经呈现出了爆发性的增长，与上一年相比，Robinhood平台上的经纪账户翻了一倍。

这些使人印象深刻的数据意味着这家位于纽约的初创公司的客户数量与TD Ameritrade几乎相同。从1975年起，TD Ameritrade拥有了0.11亿个新客户并进入了在线经纪行业。Robinhood最大的竞争对手之一E-Trade在2019年底拥有490万个经纪账户，2019年全年实现了7%的新增账户增幅。