在企业发展前行的道路中,企业的规模会不断的壮大,企业员工也会越来越多,所产生的数据、客户等等信息都会相对于的增加,企业员工的在统计或者数据录入时,就会很容易导致录入数据杂乱,难以整理等等。一般情况下,企业都会通过CRM系统(客户关系管理系统)来实现所存客户信息的数据一致,信息的完整度和时效性。然而,关于录入的问题还是渐渐浮出水面。
传统企业,数据不规范,数据录入效率低
在传统的企业中,通常都是利用excel表格来统计数据,并且由于没有统一的录入数据的格式,每个企业的人员都会根据自身情况来对数据进行记录,这样会导致拥有多种格式的数据,当上级领导需要查询数据时,要花费大量时间对不同格式的表格进行数据对比,大大的降低了工作的效率。
数字化转型企业,CRM使用率低
在数字化转型企业里,CRM系统虽然得到了普及,但是有些员工确实会对于CRM的录入产生抵触情绪。认为CRM的录入工作非常的浪费自己的时间,并且繁琐。“必填项太多,太细”,导致对于CRM的数据录入持有抵触情绪。即使从长远的角度和公司的层面来说CRM,虽然录入的时候花费时间多些,但是在客户管理和接下来的一些流程化管理来说,CRM肯定是会带给团队“利大于弊”的。
CRM系统,ERP系统…多个系统,数据多次录入
数字化转型的企业中,有一个共同的特性,就是系统化软件越来越多,然而,这些软件之间并不能做到数据的相联相通,还是拿CRM系统的录入打比方,有些企业存在着相同的数据需要工作人员在多个系统中都录入一次,这看似多余的工作流程,又是不可避免的。但是无形中,又浪费了时间和精力,使得工作效率低下。
数据录入的“姿势”很重要
既然CRM的好处多,那么数据录入的工作在必须做的情况下,录入的方式方法就很重要了。如果还是只采用人工来手动进行数据填入的话,甚至是机械的从Excel复制粘贴录入的话,那肯定是要泪奔的。不但浪费自身的时间,而且效率低下,还容易出错。对于公司来说,也是浪费了人力成本。
如果想提高录入数据的效率,解放双手,目前很多企业已经开始使用信息化工具来完成这项工作,比如博为小帮软件机器人这类工具就很适用。它可以代替人工进行大批量数据的自动化录入。
采用软件机器人来进行数据录入的技术,必须对其进行配置,然后才能实现自动操作。 因此,还必须考虑CRM软件本身的兼容性。这里关于“二次录入”,系统之间的数据“多次录入”,也可以由软件机器人解决。简而言之,只需要一次录入就能实现,其他系统数据同步,或者说,你只要有一张完整的Excel表,那么软件机器人可以将里面的字段分别录入到各个软件中,哪怕是各个软件中所填写的内容不同。无需再另外做数据转化。
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