能让人拍手称赞的物流系统应该是什么样的？

我们是做物流的，说起系统，每个人都能说出好几个系统的名字，比如：老品牌有飞扬和蓝桥，大品牌有快货运和硕诺，区域品牌有路运和智速。但要说起哪些系统好?真的是仁者见仁智者见智，每个层面需求不一样，评价维度也不就不同，今天我们一起聊聊一套好的业务系统应该是什么样的？从三个维度来分析：

1、员工层面

1.1、简单直接：不用思考式按照系统操作，尽量少切换页面，有异常部分就提醒，而且很方便查看异常数据；

1.2、快速反应： 点和分拨中心的人使用系统时候很密集，要么客户在排队，要么车辆在排队。所以要实现快速开单、快速打印、快速扫描，比如开单页面：支持录入客户电话、自动带出历史发货信息的姓名、地址、派送 点和派送组/转寄地，输入电话的后四位、会员 都能联想出客户信息。支持光标自动跳转、支持手机开单中英文键盘自动切换；

1.3、货物盘点：货物经过环节，都会存在货物滞留情况，主动提示滞留货物单数/件数，盘点之后打印/导出盘点异常(多货少货)，能促进各环节清楚盘库；

1.4、资金流量：每天辛苦工作一天，现金收入和支出尤为关键，今天收了客户多少钱？支出了客户和员工多少钱(一般是返款和回扣)，计算应该上缴公司多少钱。既要清楚、也要方便 点核算账务。

2、管理层面

1.1、资金管理：因为货物频繁快速流动，导致资金也快速周转，包括每天收支的代收货物、物流运费、司机车费、员工工资等，一家区域性物流公司平均每天大概资金流动有10-50万元不等，从四面八方成千上万个客户而来，再转出到无数个账户。应收、已收、欠收；应支、已支、欠支，而且每天应收和应支的数据要静态不变，不能虽然改单的变动而变动；

1.2、货款管理：一家物流公司其实也是一家银行，在银行能遇到的场景，在物流公司也会遇到，比如开户和注销、挂失解挂失、冻结解冻、预警和超期、变更账户、黑白名单、大小不等额的转账，对于操作人员来讲，每天达到了换单要求的有哪些运单？到达了发款要求的有哪些运单？哪些到达了预警和超期了？这些都要经过系统精密的设置，不要让员工思考和判断，因为一单操作失误，损失很严重；

1.3、时效管理：客户托运货物是有时效要求的，公司也是有时效承诺的，影响时效的地方很多：各环节的装车、发车、运输时长、卸车、通知客户提货、送货等都会影响到客户收到货物的时效，那么系统要支持预警各个环节，按车(配载单)、按运单、按件(子单)，预警和监控收货到签收之间各环节的时效；

1.4、异常管理：货物在搬运装卸时，难免会有摔坏、临时、丢失的可能， 点上 异常、发起改单申请，相关责任部门如何第一时间知道情况和利害关系，尽快应对。比如卸车结束，哪些应到而未到(少货)？不应该到的而到了(多货串货)，都要很清楚的了解知道。

3、公司层面

公司高管层面关注的是未来，是系统能否支撑现在和未来的业务发展，比如企业要开始推配送、分拨自动分拣、多产品多服务、盘活企业资金、独立盈亏自动核算、借用设备减少人力、企业之间互联互通，这些都是能开源节流，增效降本的事情，那么系统也要具备这样的前瞻性功能。

开发一套系统容易，要开发一套好的系统不容易，加油，同行们！