在线办公软件迎来“高光时刻”，对于爆发机遇已在中国等候多年

从主观上来看，没有任何一家公司希望疫情发生，但从客观结果来看，当“黑天鹅”飞过，在线办公软件在这个特殊的时间窗口里，用户规模确实水涨船高。

从用户占比来看，在线办公的两大巨头——钉钉和企业微信服务器，一度不相伯仲。
各类中小型办公软件也分得一杯羹，有道云笔记、印象笔记、石墨文档等在线文档产品借着东风，逐步形成了各自的技术门槛和使用习惯壁垒。不少概念股甚至迎来涨停，成为了市场中的一抹红。

于是，疫情成就了在线办公行业的“高光时刻”：在线办公领域基本形成了一个共识——突如其来的疫情，让整个行业提前了5年。

尽管疫情成为了特殊的催化剂，长期以来，在线办公软件在企业的日常工作中更多扮演着“配角”，并未完全成为主要的工作场景。

一个更重要的背景是，并非每个行业都适合在线远程办公。一般来说，远程办公考验的是人们的脑力而非体力，即凭借自己的专业技能或聪明才智，即便没有其他人在旁边指导，也可以独立完成任务；

而那些需要多人协作、反复试验、操作大型精密仪器与机械设备的工作内容，以及依靠体力劳动维持生计的岗位，显然更多还是要在传统的集体办公模式下进行。

艾媒咨询分析师刘杰豪则指出，“各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，会制约用户粘性的提升。”

的确，使用时间逐渐增加，用户们对在线办公软件的耐心和包容也正减少，大量用户在使用过程中对平台不断提出新的要求，外呼不要出现杂音、工作文件资料传输要高效、平台与办公硬件之间的共享连接要稳定，开会时的视频通话要带美颜……与此同时，用户需求重点也在发生改变。


早期用户聚焦的需求在于在线交流，如异地办公、视频会议、在线签到等；进入“后疫情时期”，各地现场办公已开展，需求发生了改变，转向招聘面试、客户远程视频会议、合同签署等。

所以，在一个特殊的历史进程中，遇到了机会窗口的在线办公行业，并非高枕无忧——当To C红利越发消失殆尽，巨头们要想赢得To B的战场，就得去到对手去不到的地方，使基础设施、云服务跟上用户增长，并满足被服务企业个性化的办公需求。

但是，在后疫情时代，在线办公要从非常时期的“不得不”，变成更多人们主动选择的新趋势，仍有很长的路要走。