鼎捷软件孙蔼彬：公司秉承“一次托付，永远责任”

[新华 孙蕾]

鼎捷软件对企业 会责任的理解是什么？近年来鼎捷软件在 会责任方面做了哪些工作？

[孙蔼彬]

其实公司是整个大 会的一部分。公司的角色如果说可以扮演的很到位、很实在，可以把企业本业做的很扎实，其实也是尽了一种 会责任。因为我们的产品和服务能让客户得到长期、完整的照顾。我们有一个概念叫“一次托付，永远责任”，也就是说当我们的用户用了我们的系统之后，我们有一个全生命周期照顾的体系和机制。

我们分为四个阶段，从需求感知，到方案交付，到管理精进，到经营优化。我们是全生命周期的为客人提供我们的专业服务。我们希望我们的客户经过我们专业服务的提供，可以让他用我们的共聚合服务产生他的管理效益。我们的客户因为我们的服务创造了他的数字价值。未来大家追求的就是所谓数字价值的实现，如果说他提升了他的数字价值，创造了他的数字价值。这个时候客户的竞争力，客户的体质都会变好，包括在国际竞争力上，在产业内的强度也可以增加。我们希望我们的客户越来越好。

如果说我们客户越来越好，效益发挥也越来越好，也会肯定我们的员工。所以我们的员工一方面为客户提供服务，一方面提高他在工作上的成就感，如果客人肯定我们，我们的员工会被肯定。当我们被客户肯定的时候，代表公司的体质也是好的、正面的。稳健经营好公司，员工也因为实现这样的价值而获得自我的肯定与回 ，不仅照顾了小家，也间接促进了 会和谐。随着公司的茁壮健康成长，对政府的税收也是一个良性循环当中的一部分，能够有更大的贡献。

所以公司不仅仅对于公益相关的事情热心参与，我们认为企业 会责任应有更高层次体现与含义，从互联 +到中国制造2025到供给侧改革，核心精神就是让 会资源更有效被运用。基于这样的核心精神，公司把自己的专业做好，助力客户实现数字价值，间接实现 会资源的有效分配。

另外，这也就是我们所追求的“工匠精神”，我们要求我们内部一直改进，一直进步，只有更好，没有最好。我们不断努力改进我们自己的能力、专业，让客户得到更好的服务，真正产生出效益。我觉得这也是 会责任的一部分。

我们认为，“一次托付，永远责任”，我们对客户的责任，也是 会责任的一部分。每一个企业是 会当中的一分子，他都尽了本份，而且对 会和客户有各自的贡献。我们每个企业都对 会有正面贡献的话，对 会会越来越有帮助，可以达到整个 会健康和谐成长的境界。

[新华 孙蕾]

其实我们这个企业最早是在台湾成立的，来大陆是跟着很多客户伙伴来得。我们的公司是在大陆上市的，有没有什么故事可以和我们分享一下？

[孙蔼彬]

我们1982年在台北成立。1997年左右，大陆经济快速发展，很多台湾企业到大陆来投资。我们早期是服务很多在台湾的客户，他们来到大陆，我们也跟着把我们的专业服务提供到大陆。随着大陆经济发展，我们觉得我们累计的一、二十年的产业专业经验，如果可以让大陆的企业，在经济发展过程当中借助这些经验，在企业成长过程当中得到一些专业协助，少走弯路。在这样的想法下，我们在大陆越来越扩大我们的服务范围，希望我们把积累的一些行业经验提供给他们。因为大家也知道台湾早期在制造业管理上，有一些较为先进的做法和理念。

我们随着长期服务客户，累计了这样的专业能力。现在的名词叫“分享经济”，现在讲分享、体验、创意、循环。其实我们就是希望把我们积累的行业经验分享给行业的其他的企业，让他们可以更快的、更早的，以少走冤枉路的方式改善他的体质，更快的做大做强。这就是我们站在一个专业分享的角度下，开始放大我们在大陆的投入。希望在整个大陆发展过程当中，提供我们的贡献。