“验车难”、“验车烦”？在嘉兴已不存在了

“验车不麻烦啊，我还觉得挺享受的呢。”今天一大早，在海宁工作的杭州小伙子张加来到海宁骏达机动车检测服务中心验车，在等候的时间里，他给母亲打了个电话。张加当天来检验的浙A牌照的轿车是他母亲的，前几次验车都是他母亲去办的，“这次我妈嫌烦，就让我来办。”令张加没想到的是来到车辆检车服务中心自己享受到了“VIP”待遇，“把钥匙一交，就可以坐在沙发上喝茶等候。”

自去年车辆检测“一件事”集成改革以来，嘉兴各检测站实现“一窗通办”，车主跑腿环节由6个减至1个，平均检车时间由一个半小时缩短至半小时左右；提升软硬件实力，推出“交钥匙”服务。用数字化改革引领车检服务风尚，在消除群众“验车难、“检车烦”痛点同时，不断挤压“黄牛”生存空间，软硬件水平提升堪与高端4S店相媲美。

“五心”服务，让验车难成为历史

走进骏达机动车检测服务中心，自动售货机、智慧书吧、便民药箱、无线上 、共享充电宝等一应俱全，还可享受咖啡茶点，仿佛置身于高档4S店，很多车主尚未办事便被这里舒适的环境“虏获”了心。无柜台、零距离、一窗办的模式，将传统“面对面”办公变为更为亲切、有人情味的“肩并肩”模式，给很多车主带去了轻松、愉悦的验车体验感。

“我们围绕一体化集成、数字化改革的要求，全力推进车辆检测站现代化建设。”嘉兴市公安局交警支队车管所所长梅峰表示，截至去年年底，按照“环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、管理更精心、体验更安心”的“五心”服务要求，嘉兴24家车辆检测中心都已完成升级改造，软硬件都得到了很大提升，母婴室、自助洗车、免费晚点午餐等暖心举措也一一上线。

当天来验车的好几个车主表示因为之前验车手续繁杂，等待时间长，他们都有过“黄牛”验车的经历，不过现在随着检测中心的改造升级，‘黄牛’的生存空间已一再被挤压。令车主们倍感惊喜的是，原来在该检测中心还可以免费享受更换灯泡、车门贴字、车窗贴膜等增值服务，“真的有在高端4S店当VIP的感觉。”

向数字要效能，变“痛点”为亮点

“浙里办”平台上线全省机动车检验便民服务平台，在平台的检测站“菜单”里，好评率、车检价格、地址、营业时间等信息一目了然、公开透明，车主预约验车就像淘宝 购物一样方便。还借鉴“滴滴打车”评价功能，线上对车检服务进行满意度评价，形成线上预约、检后评价，一车一预约、一车一评价，确保满意度评价真实、有效，真正做到检测站好不好，群众说了算。“评价能让车主找到就近、质优、价低的检测中心，同时也是倒逼检测中心全面提升硬软件服务。”

接下来，嘉兴交警将深化政企联动，由公安交管、市场监管、交通运输、税务、保险公司等部门、企业，定期上门服务，实现车辆检测、上牌制证、车辆 废、购买保险、交税开票、变更登记营业执照等常见关联业务“一站式”办理。