今天运气比较差,客户来店里装系统我却赔偿客户一个固态硬盘,这样的事情我还是第一次遇到。客户来我店之前电脑是可以进系统的,但是这电脑是有故障的,系统可以进,但打开某软件和程序时都 错,显示文件数据丢失,也怪我大意了,这种故障正常都是系统故障,于是我就跟客户说电脑的故障是操作系统坏了,装个系统就能搞定,没想到的是客户电脑硬盘坏了。
客户故障笔记本电脑
客户同意我给他电脑装系统,系统装了2次,第一次系统解压时出现错误,第二次系统安装成功了,系统也进去了,可是我正准备给电脑安装驱动程序时,电脑又出现蓝屏 错,其实这时我心里就有点数了,我知道客户这台电脑是硬件问题了,由于抱着侥幸心理,我还是把电脑的所有驱动都安装好。
客户电脑蓝屏 错界面
我把所有的电脑硬件驱动程序都装好后,电脑不但打开软件程序 错,而且还不定时自动蓝屏 错,系统会自动收集错误信息,错误信息收集到100%时电脑又自动进入系统,但是故障并没有解决,电脑系统会反复蓝屏且收集错误信息后又自动进入操作系统,大约反复 错5次左右后,电脑自动重启后就直接进BIOS了,这时发现BIOS内已经找不到硬盘了,用启动盘进入PE后还是找不到硬盘,客户电脑上面的硬盘是彻底的坏了。
电脑系统收集错误重启
看着客户那不友善的眼神,我似乎已经知道这事和客户难以沟通,我直接跟客户说电脑硬盘坏了,但是这硬盘是在我手里坏得,我赔偿你一个,客户这台电脑的硬盘是240G固态硬盘,我也赔偿他同容量不同品牌的固态硬盘,我也跟客户说清楚了,这硬盘不是我弄坏的,只是我运气不好,倒霉掐点遇到了而已,其次,我赔偿你硬盘还有一个原因,那就是我一开始检测电脑故障时太大意了,我说你电脑是系统故障,这是我自信判断失误,我的做法客户表示能接受。于是我就把客户电脑上面坏硬盘拆掉换上新240G固态硬盘,给客户把系统装好,电脑一切正常。最后还有一件尴尬的事,那就是装系统这20块钱的问题,客户准备拿电脑走人时我提了一下,客户却说:你把我电脑硬盘都弄坏了,我没有说什么了,这装系统钱你还想要我给啊?算了,我话都不愿意多说了,遇到不知足且不太厚道的人我也没办法,一个固态硬盘都赔了还在意那20块钱啊,其实我就是想让客户知道而已。谁都不怨,只怨我倒霉运气不好,这固态硬盘赔的冤枉,但是我认。
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