12岁女孩消费近7万，看到银行流水家长欲哭无泪

又有娃偷偷充值了！
这一次用的是奶奶的手机

消费近7万元

女孩玩游戏买角色和装备

偷偷充值近7万

家住霖雨路附近的陈先生，最近发现自己母亲手机上收到一些消费短信，都是一些用于游戏充值消费的，且充值次数比较多，细问之下家中12岁的女儿承认是玩游戏充值了，从4月份到6月份这段时间花了家中老人近7万元。

从陈先生提供的银行流水明细和手机充值账单可以看到，从今年4月到6月，陈先生的女儿在王者荣耀、第五人格、阴阳师、光遇、原神等多款游戏软件上充值，金额从几元、几十元到1998元不等，最多的一天充值了二十多次。

分别充值到深圳市腾讯计算机系统有限公司、广东欢太科技有限公司、上海米哈游影铁科技有限公司名下。

市民 陈先生：“5月24 一天就充值24笔，10 的时候发现就无意中发现，平时她奶奶的手机我们也不可能去玩去用，就一下子发现她奶奶短信有扣款记录，一下子我们才惊醒过来一看，银行流水一打出来，将近有7万这个样子。 ”

陈先生说，他女儿今年12岁，平时都是老人带着，女儿经常会拿着老人的手机在玩，也不清楚她是怎么知道支付密码的，孩子充值的这些钱都是老人的养老钱。

市民 陈先生：“现在这孩子确确实实是在无任何认知这种情况下，做出来这个事情，对花钱对游戏上的钱（充值） 都没有任何认知。”

陈先生的女儿：“这些都是我看我妈支付密码，然后我悄咪咪的知道的，玩这个游戏我一开始是不充钱的，就单纯的玩一下，就是到了后面我就开始充钱然后玩游戏了。 ”

陈先生说，女儿从去年7月份开始就陆续有充值情况，但金额比较小，他们也没注意。直到今年4月，女儿在游戏上大笔充值他们才察觉了异常。

陈先生的女儿：“王者荣耀拿钱买了游戏币之后，我们就可以换一些皮肤，但是玩阴阳师的话，就是换一些角色。第五人格我们也是充皮肤，我觉得现在回想起来很没有这个必要，这些皮肤其实就是我们的虚荣心在作祟。”

目前，陈先生一家已向游戏平台客服方进行反馈并向辖区派出所 了案。

问题来了

未成年人充值打赏

家里大人可以把钱追回来吗？

在《民法典》里找答案！

未成年人“打赏”、充值

能退还吗？

消费维权指南

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

未成年人充值打赏怎么办？

国家广电总局关于进一步规范 络直播平台及电商平台的管理通知中规定，用户在进行实名认证之后才能进行打赏，未成年人是禁止打赏的。平台公司还要对用户每次，每月的打赏设置上限。

其中第6条中明确规定：

络秀场直播平台要对 络主播和“打赏”用户实行实名制管理。

在用户每日或每月累计“打赏”达到限额一半时，平台应有消费提醒，经短信验证等方式确认后，才能进行下一步消费，达到“打赏”每日或每月限额，应暂停相关用户的“打赏”功能。

平台应对“打赏”设置延时到账期，如主播出现违法行为，平台应将“打赏”返还用户。

平台不得采取鼓励用户非理性“打赏”的运营策略。对发现相关主播及其经纪代理通过传播低俗内容、有组织炒作、雇佣水军刷礼物等手段，暗示、诱惑或者鼓励用户大额“打赏”，或引诱未成年用户以虚假身份信息“打赏”的，平台须对主播及其经纪代理进行处理，列入关注名单，并向广播电视主管部门书面 告。

未成年人游戏充值可否退款？

《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

也就是说，八岁以上不满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人，如果未成年人出现大额充值，则认为该行为超出了未成年人年龄和智力状况，如果未经法定代理人同意，该行为是无效的。无效的民事行为，自始无效，取得的财产应当予以返还。

小编提醒

想要追回孩子充值游戏的钱，家长可以先联系该游戏平台。若客服能解决便可直接追回，若不能解决，家长可以以对方为被告，向法院提起确认游戏充值行为为无效或者效力待定的民事行为之诉，以此来追回钱款。

特别强调

国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷 络游戏的通知》，通知要求：