“你今天怪怪的。”

“哪里怪？”

“怪可爱的。”

当你捧着手机与追求者或 友聊天时，会不会被这样的话“撩”到？但在屏幕那一头的，或许不是满怀真情的他或她，而是一个恋爱话术APP。

聊天机器人在恋爱场景的应用

“其实，恋爱话术APP就是聊天机器人技术在这种APP所营造的‘恋爱场景’的应用。”闫怀志表示，聊天机器人是目前常见的用来模拟人类对话或聊天的程序。本质上来说，这种恋爱话术APP，是大数据及人工智能技术的一种应用，类似的应用还有各种商务平台的客服机器人。

闫怀志介绍道，当前，此类程序多是通过线下搜集大量特定主题的聊天数据，后借助大数据分析处理算法，从海量数据中抽取对话要素，再设置对话场景，同时通过自然语言语义分析来判断用户意图，最后从数据库中找到最适合的语句去匹配回复。

也就是说，研发聊天机器人，首先要搜集大量的人类对话内容，将其整理成数据库，当用户使用时，软件再通过分析算法，把“候选答案”从库中“拎”出来。

“聊天机器人还拥有丰富的对话上下文场景库和强大的自我学习能力，基于与使用者的实时互动，习得新的对话和语境。”闫怀志说。

恋爱话术APP的研制也采用了上述方法，只不过因其应用为恋爱交友，所以可能还会加上恋爱场景特定的话语体系以及大量的 络流行语等。

既然有强大的技术作支撑，为何此类软件还会说胡话呢？

“判断一个聊天机器人是否合格的标准之一，就是看其能否通过图灵测试。”闫怀志解释道，简单来说，图灵测试就是让机器人和人类分别回答测试者提出的问题，若机器人给出的30%以上的答案，让测试者无法判断这是机器还是人类给出的回答，那么就判定该机器人通过了图灵测试、其具有了人类智能。

显然，在当前丰富的语料库、强大的算法的支持下，恋爱话术APP通过图灵测试的难度并不大。“但恋爱话术APP等聊天机器人的智能程度，不仅取决于语料库丰富与否、算法强大与否，它还与聊天场景、大数据分析处理准确度及效率、人工智能推荐算法等多种因素有关。”闫怀志说。

在他看来，人类交流对话是一个相当复杂的信息感知与智能处理过程，而聊天机器人大多是简单地采用语言类型配对的技巧，缺乏人类逻辑推理与适时反应等能力。所以，该类APP给出的有些回答会驴唇不对马嘴。

此外，部分该类APP为营造恋爱聊天的特殊氛围，会预设一些比较暧昧甚至是轻浮的聊天语境或答复语句，这样不仅可能会造成答非所问，甚至可能会出现侮辱性的话语，给聊天对象造成心理伤害。

（原题为《情话APP说胡话，谁来管住它的嘴》）