为什么二手车行业只有优信能做“在线购车”

在疫情隔离的特殊时期，二手车行业遭遇重创。据汽车流通协会数据，2月份行业整体复工率仅占5成，交易量同比下降高达92%。危机之下，行业中的互联 公司、中小车商纷纷推出“在线购车”，试图转战线上挽住颓势。但目前为止，还仅有优信一家有能力真正通过在线的方式达成销售。究其原因，在于优信的“在线购车”并非迫于疫情匆忙上马，而已历经三年探索，整个体系更为成熟完备。

作为一种全新的购车模式，“在线购车”重度依赖企业的科技创新能力。优信在探索过程中，先后打造了智能检测、智能定价、VR全景看车、多点联运多式联运的智慧物流等多个创新体系， 涵盖前端的车辆检查、复检、APP运营、到后端的物流、履约交付、售后等，正是基于强大的技术能力，优信才能逐步实现二手车交易的在线化、数据化、智能化，用技术引领了一场二手车行业的巨大变革。

智能检测，二手车行业的“照妖镜”

检测是二手车行业的“老大难”问题。

二手车是复杂非标品，一车一况，多数质量问题需要专业手段进行甄别。传统线下模式中，消费者购车需要依赖车商的个人判断，可能面临车商的道德和专业双重风险。这种信息不对称的状况长期以来也给行业带来严重的负面口碑。

为解决检测问题，优信开发出获得国家专利的“查客荣耀”检测系统，这是一套软硬件一体的全面检测解决方案。除传统的漆膜仪等设备外，优信在业务独家引入“查客眼镜”，将整体检测流程视频化。相比传统的图文检测，视频检测能够更丰富地展示车况细节，同时流程化、机制化地保障检测过程中的可信度和完成度。同时，优信的视频检测模块中包含了维修保养记录调取及应用、AIT智能检测模块、全车结构化检测项目等（含全车漆膜数据云存储），以此确保在售车辆检测标准的统一性、准确性。

此外，优信还在业内首次将人工智能用于车辆检测，包括图像识别、图像定损等方面。基于优信百万级的数据库，“查客荣耀”系统的图像识别准确度高达99.7%，将以往需要40分钟的人工检测缩短到10秒，大大提升效率。

VR展示，二手车的“扫描仪”

“在线购车”模式的另一个重要环节是“远程看车”。由于整个交易链处于线上，企业必须向消费者提供接近甚至超出“实地看车”的远程看车体验，才能有效帮助消费者做出购买决策。

目前，行业通行的远程看车方案是图文看车，也即“图片+文字”的形式展示车辆信息。不言而喻，这种方式远不能满足消费者全面了解车况的需求。优信在图文看车之外，还增加了视频看车，每辆待售车辆都有超过30分钟的检测视频；更为重要的是，优信在业内独家引入了VR全景看车。从内至外，从整体到细节，消费者通过VR可以对每台心仪车辆作全面了解。

VR全景看车服务包含关门外观、开门外观、内饰三部分全部以360度全景的形式浏览，将看车主动权完全交给用户，增加买家看车时的交互性和沉浸感。而且展示的图片分辨率达到8K，可以清晰的看见车辆划痕、发动机型 、轮毂等细节，更深一步的解决买卖家之间的信息不对称痛点，极大缩短了买家与卖家的距离。

VR全景看车将原先二维平面化的看车方式升级为全方位360度立体看车体验。同时，与详尽的车辆检测 告、高清视频检测一起协同，构建了全方位的线上数字化深度体验矩阵，让用户在短时间内快速了解一辆车的真实车况，助力优信全国购业务快速发展。

智慧物流，在线购车的“加速器”

要想实现二手车全国范围内的流通，物流是其中的一个关键环节。只有在运输效率、物流成本、交付时效等各方面取得良好的平衡，才能给消费者良好的交付体验，真正实现二手车的“在线购买”。为此，优信基于人工智能算法，搭建出一套智慧化的高效物流体系。

在传统运输大宗低频汽车的轿运物流行业里，默认运行着“运多不运少，运满不运散、运长不运短”的运营规则。因此目前只能实现线路较为固定的批量运输，缺少灵活零散的运载方式。面对零散的二手车运输需求，优信探索出多点联运和多式联运的方式，搭建智能配套系统，能依据成本模型和时效模型规划出最优的运输方案。目前，这类算法在物流行业罕有人涉足，让优信在零散轿运领域难寻对手，稳稳站在行业前端。除此之外，优信还有一套完善的物流落地体系，衔接物流供应商、大型的专业地跑公司、大车司机和仓储中心，实现县镇级城市门对门的物流服务。

在疫情当头的特殊时期，优信这套独有的物流体系大放异彩。不仅有效保障自有车辆的运输交付，为优信整体业务量的稳步回升提供支持，还能对外进行能力输出，保障合作伙伴在疫情期的物流交付，为整个二手车行业抗击疫情、快速回暖贡献力量。