从爆款到长尾，来谈谈Apple的兴与衰

Apple在1976年就成立了。是老牌的电脑及数码类产品生产商。

今年已经43岁了，已经是不惑之年了， 但是你知道吗？就在2019年Apple又在开始思考未来的方向，开始困惑起来了！

自从PC战争以来，苹果公司一直是技术和工业设计的引领者。 随后iPhone，App Store和Apple Watch取得了一连串利润丰厚的成功。 在21世纪初，Apple是创新和设计的标准。 一直在引领从未被超越。

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是的，你没有听错？

很多的果粉会惊讶，过去的那个牛B的Apple哪儿去了？曾经是世界上最具创新性的公司，现在为何沦落到了做普遍的服务。随着公告的发布，Apple TV +特别令人震惊，即使它进入竞争激烈的领域，也没有提供定价信息。相反，苹果公司的名人像奥普拉（Oprah）和史蒂夫卡雷尔（Steve Carrell）一样，不知道如何让消费者把注意力转移到半生不熟的东西上去。

到目前为止，最有趣的发布是Apple Card，一种“新型信用卡”，当你阅读细则时，会发现它实际上听起来很像普通的信用卡。而肯定不是第一张宣传降低利率，现金返还奖励和免费的卡。

这并没有给华尔街没有留下深刻的印象。与苹果公司（Apple）合作的银行高盛（Goldman Sachs）对此也是轻描淡写，并没有做大肆的宣传。

就连引以为傲的工业设计现在也没能帮上走下坡的Apple，连小米和Oppo的设计都在某些方面把iPhone赶超，而且不得不说性价比更高，Apple真的在走下坡路了吗？还是这仅仅是厚积薄发？

对于像蒂姆库克，不是创始人的首席执行官来说，创新并不总是那么容易。当你继承领导时，你本能地保护它，专注于你面前的数字，而不是你还看不到的问题。但是，如果不厌倦探索未知事物，自满的种子就会不受控制，而在公司了解之前，整个技术和创新浪潮都会过去。

为了避免严峻的事件发展，Apple及其领导层需要一种新的方法。他们需要像他们的竞争对手微软一样重新思考。也许蒂姆库克可以从微软CEO萨蒂亚纳德拉那里学到一些东西。

把顾客服务放在Cash Cow（利润流）面前

2015年5月，在纳德拉任职大约一年后，微软发布了令人惊叹的声明。 Windows 10将是最新的Windows版本。怎么会这样？自1985年以来，Windows每年都是微软最畅销的产品。现在，微软却拒绝更新新版本？

当然，微软的战略考虑更多。它正在转向一种新模式：Windows即服务。它不会要求消费者每隔几年就为新版本支付数百美元，而是将Windows 10作为当前客户的免费升级版本发布，并定期进行更新和改进。

纳德拉知道，随着越来越多的用户和更多运行Windows的设备，为了保住台式机的地位，在不知不觉中断送了微软的移动操作系统 – 从而与移动互联 失之交臂，要以丰富微软的生态系统为目标，这对微软和客户来说是一个双赢的局面，最重要的是构建开发者 区。

要有全局眼光，而不是井底之蛙

在纳德拉成为首席执行官之前，增长主要来自微软在现有市场中的地位以及如何改善这一地位。这种观点导致了微软在移动领域的长期劣势。

有一点，微软只占移动市场份额的1％。苹果和谷歌的双头垄断在移动领域具有不可逾越的领先优势。

微软应该思考的是“我们可以考虑为用户解决哪些新问题？”而不是“我们如何才能提高我们的市场份额？”但在10年前，微软并没有用全局思维看问题，这导致了一个相应的错误决定：以80亿美元收购诺基亚。

这真的是一场灾难。事实是，没有人要求第三个移动操作系统。微软百分之一的市场份额，应该是他们错误决策的有力证据。

不创新就得死

大多数大公司已经拥有创新和推动增长的人才。通常缺乏创新因素是大公司错失机遇的主要原因。

微软在AI领域的领导地位就是一个很好的例子。早在1994年，比尔盖茨就成立了该公司的研究部门，而Nadella的前任史蒂夫鲍尔默早在1994年就吹嘘在自动驾驶汽车领域的专长。多年来，该公司在其研究团队中投入了数百万美元，但他们的研究结果却从未把好点子转化产品。

为什么呢？因为微软的研究和产品团队是众所周知的孤立。他们根本没有互相交流，更不用说在共同挑战上合作了。

但微软认识到了问题的所在，现在，该公司在视觉，语音，语言和实时计算方面的人工智能而闻名，从医疗保健解决方案到CPG库存管理他们都获得了很大的成功。

甚至像Office这样的传统的办公软件也巧妙地在套件中的每个功能中使用AI。例如，在Powerpoint中，它培训AI成为一名智能助手，可以为您完成演示。

微软能够以前所未有的速度进行创新，在很大程度上，使他们得到了客户的认可，取得了持续的发展。

继续前进，Apple

在要求苹果再次进行创新时，有可能不会是在iPhone 上了，因为Apple从来都是生成自己是一个生态系统制造者，而不是单一的手机生产商。对于像Apple这样的大型企业来说，将整个公司引向新的方向既不可行也不可取。

相反，Apple需要其他大公司发现的框架来安装永久的、可持续的增长能力。

像蒂姆库克这样将整个组织的重点放在“从大到更大”的蓝图上。也就是说，我们如何利用现有业务并进行扩展？

最终，Apple所面临的不是金钱，人才或创意问题。这是一个从顶部开始的所有权问题。如果Apple再次成为领导者，蒂姆库克需要超越他的运营者根源并学会成为一名创造者。