三地消协约谈“小天才”教育智能硬件敲警钟

三地联合约谈

据北京日 道，针对近期有消费者反映小天才T1儿童平板电脑应用商店下载的部分游戏、漫画等App含有色情、血腥、暴力，诱发未成年人模仿违法犯罪行为内容问题，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合约谈了“小天才”。

据披露的数据显示，小天才T1儿童平板电脑在京津冀地区的公示销售 点约445个，其中北京市149个，天津市75个，河北省221个。在约谈中，三地消协就应用商店如何进行安全检查等相关问题对“小天才”进行了询问，并发出《查询函》，要求其在7月28日前做出答复。

好生意不能留“漏洞”

无论价值如何锚定，目前教育智能硬件的确是一门利润可观的生意。

据腾讯研究院数据显示，该领域中新、老品类均增长明显，传统品类以学习机为主，2018-2021年，其市场规模从214亿元攀升至292亿元，预计2024年有望突破400亿元，以作业灯、词典笔为代表的新品类则从2018年的26亿元，攀升至2021年的161亿元，2024年有望达到553亿元，实现对传统品类的反超。

从产业整体来看，伴随着“双减”政策的落地，教育智能硬件领域成为各大教育企业转型破局的重要方向，传统教培机构、传统硬件厂商和互联 等科技公司纷纷入局，推出包含学习平板、学习机、早教机、儿童手表、错题打印机、作业灯、教育电子纸、智能笔、智能音箱、智能学习桌等在内的多种硬件终端品类。

此外，校外培训“热”的降温，也让孩子的教育开始回归家庭和学校。以平板电脑、学习机为代表的教育智能硬件成为新宠。多鲸资本合伙人葛文伟在接受采访时坦言，“双减”之后，家长获取校外辅导的渠道减少，智能学习机可发挥一定的替代效应。“借着‘双减’，相关教育智能硬件会出现销量的增长。”

据艾瑞咨询发布的《2021年中国教育智能硬件趋势洞察》显示，预计三年后教育智能硬件市场规模将近千亿。目前来看，围绕教育需求的学习平板与围绕安全需求的儿童智能手表，构成了当下教育智能硬件市场的主要组成部分。

不容忽视的是，“小天才”此次的产品内容问题，也为整个智能教育硬件产业敲响了警钟。在教育智能硬件越来越被当成一门好生意的当下，如何做好内容把控，成为厂商们共同面临的新考题，堵住硬件上的“软漏洞”也迫在眉睫。

专项行动加速监管

“从这次‘小天才’事件来看，问题没出在硬件上，而是出在软件上。”在中国教育科学研究院研究员储朝晖看来，关键在于要解决软硬件搭载的不合规。“不光要对教育内容设置规范，对这类产品也要设立行业规定。”

葛文伟指出，从监管层面来看，目前对教育智能硬件内容还存在监管不到的死角。“当然，随着‘双减’一周年的落地，未来的监管会更加有条理和针对性，对教育智能硬件内容的监管一定是跑不掉的，企业也不能抱着‘打擦边球’的心态。”

暑假已至，据公开信息显示，中央 信办等部门将组织开展为期两个月的专项行动，聚焦未成年人使用频率高的短视频直播、 交、学习类App、 络游戏、电商、儿童智能设备等平台，集中解决涉未成年人问题乱象。其中特别提及将强化对专门供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板电脑、早教故事机等智能设备信息的内容管理，排查语音、视频、文字、图片、游戏等场景，全面清理违法不良信息。

此外，广科咨询首席策略师沈萌谈到，当下市场中的儿童电子产品，有不少是靠着瞄准家长偏好、煽动育儿焦虑来获得销量，需求上的“错位”注定令其难以久长。但从家长一方来说，其消费既不理性也不客观，只是从自己心理满足出发，认为买了自己就尽到了责任，是在给自己从心理层面卸责。儿童电子产品的内容可以通过市场监管，但儿童成长则必须有家长的关心和陪伴。

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