[海峡 ]
郭女士:所有的高铁动车车次全都选择了,并且一等座二等座全都选了,相当于在放票前就设置好了选项,而且在下单时把抢票速度升级到VIP,结果连续三天放票全都没有抢到票。一直持续抢票半个多月了,一直没有动静。
老家河南的周女士今年也选择回家过年,从今年元月初就开始关注火车票的余票情况。在12306官 显示没有余票的情况下,她选择使用第三方软件抢购火车票。选定出发日期后,页面显示该日列车席位均已售完,但多车次列车状态显示“可抢票”,周女士选择1月28 至31 出发的多次北京至河南许昌的列车,页面提示低速抢票成功率为37%,并自动为其勾选购买价值为50元的“加速包”,显示抢票成功率达到51.3%。
周女士:我在12306和携程两个软件上抢票,但在12306上我根本买不到票,然后我就去携程买,买了一个10块钱的优先出票权和50元的光速加速包,我是从十几 就开始抢票了,到现在还没有抢到票。
收费服务隐蔽 一不小心“被购买”
郭女士:当你选择低速抢票的时候,它在这里又会帮你添加购买50元的加速包,其实是很难注意到增加的费用。你点确认后其实已经在(总额)上加了50块钱,而且在这张订单上是看不到是帮你加钱的。收到的短信订单上也没有提示帮你增加了费用。
在调查中我们还发现,不仅购买车票时用户会“不小心”购买付费服务,在取消订单时,也很难找到取消按钮。在携程软件上,当用户点击取消订单时,会跳转至订单抢票页面,并提示用户修改订单或请好友加速,而取消按钮则需要向下翻页才能找到。
抢票软件利用程序快速刷票
那这些抢票软件是如何帮助用户抢票的,选择花钱购买的抢票服务值得吗?
据了解,第三方软件的抢票原理就是不断地刷新12306 站的余票信息,查询你所购买的车次是否有人退票,一旦有人退票就立即购买,俗称“捡漏”。与普通用户直接登录12306购票的唯一区别就是抢票软件利用程序和高速 络快速刷票。
抢票软件被限制 官方购票更安全
不过铁路部门介绍,由于各大抢票APP的服务器常年刷新12306,相关机器特征已经被识别并被实施限制措施。也就是说,即使用户花钱购买了加速服务,购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样。铁路部门提醒广大乘客:抢票软件实质上是一种委托代理服务,由软件运营方使用购买人的身份信息购买车票。为出行安全,最好不要通过第三方代购 站和手机客户端购票,避免因代购方冒用他人信息导致无法在 上办理退票、改签。同时在使用第三方抢票平台的过程中,用户也面临个人信息泄露的风险。
此外,12306官方 站在今年推出了候补购票功能,即在显示余票不足的情况下,旅客可提交候补订单,排队等候可能的退票等,而且这一功能完全免费。不过,这一新举措目前只在北京、沪宁杭、广东至四川、重庆地区之间的线路进行试点。
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