最适合中小企业应用的五款开源CRM软件（第一期）

鑫鑫大叔

免费 CRM 软件大致有两种类型，一种是免费但受限的（也叫做免费增值模式），另外一种则是开源软件。

免费但受限的软件会对免费用户数量、联系人、存储空间、额外功能中的一种或几种进行限制。

而开源软件则为用户提供了无限且功能齐全的 CRM 工具。唯一的要求就是你的公司需要有人了解如何安装并调试 CRM 软件。

当然，有鉴于此，开源 CRM 软件具有极大的个性化设置空间，这也是一大优点。大部分开源 CRM 软件公司还提供预先设置好的版本或安装包以及技术支持以供出售。

1、Insigutly

Insightly 在自己的主页上宣称是“最好的在线小企业用 CRM 软件”。我并没有证据去证实这种说法，但我可以告诉你们的是，他们确实做出了一款很棒的免费软件， 站也非常棒。

Insightly 可供两名用户免费使用，可免费保存2500条记录（包括联系人信息或笔记等任何存储项目），存储空间为200 MB，最多可设置10个自定义区域。

在免费增值模式下还推出了几项新功能，包括进阶 告和每天10封电子邮件。升级费用为每位用户每月12美元，升级后可保存25000条记录，存储空间扩大为1 GB。

真正让 Insightly 与众不同的功能是其内建的电子邮件营销系统。在免费增值模式下，电子邮件营销系统受到了很大限制，但这也不是什么大问题，因为小企业可能也不具备进行电子邮件营销所需的带宽。

不过，当你的企业规模扩大时，你就不用再额外购买一套软件系统用来发邮件，相当于 Insightly 帮你节约了开支。

按照官方主页上的说法，Insightly 非常适合于小企业使用。对很多小企业来说，两个用户已经足够了。

不过很多评论都认为 Insightly 对于大一些的企业来说并不理想，主要是因为它的功能不足以应对更大规模企业的需求。

人们常提到的一点就是它的电子邮件整合缺少了很多用户功能，而这些功能在其他 CRM 平台上则是标配。另外值得一提的是，Insightly 只通过在线 区提供技术支持。

2、Really Simple Systems

Really Simple Systems 自称是最好的小企业 CRM 软件系统。（但它并没有说自己是最好的“在线”小企业用 CRM 软件，因此同 Insightly 不存在竞争关系。）

Really Simple Systems 可免费供两名用户使用，其中包含100个账户（同你打交道的企业），账户下保存的联系人信息和任务数量不受限制，存储空间为100 MB，还免费提供完整的客户支持服务。

如果想要升级，Really Simple Systems 的定价机制也很有弹性。只要你选择放弃部分功能，那么价格可以压低到每位用户每月8美元。

Really Simple Systems 之所以受到用户喜爱，主要是因为它名副其实非常易用，而且还提供了极佳的用户支持服务。为了寻找人们对这套软件的不满之处我还真是费了一番功夫，由此可见它是多么受用户喜爱。

话虽如此，我倒真的找到了一处值得一提的缺陷。Cloudpro 的评论对这款 CRM 软件基本持赞扬态度，但也提到 Really Simple Systems 的功能局限性较大，因此最适合小企业使用，而非大中型企业。

3、Free CRM

又是一款自称在某方面最佳的 CRM 软件。这款 称是最好的在线免费企业用 CRM 软件（严格来说，也不存在同前两款的竞争关系！）。

免费版包括100个免费用户，10000个联系人，以及所有的基本功能。升级费用为每位用户每月24.95美元，包括更多功能、更大存储空间以及技术支持服务。

先说说它的两个最大缺点：只能免费使用一年；没有客户支持。

那么 Free CRM 到底是靠什么才做到物有所值的呢？首先，它的升级版系统是市面上中大型企业能买到的最便宜的 CRM 软件之一。

其次，它是基于 络的解决方案，因此你不必耗费大量财力和时间在为它搭建硬件基础平台上，也就是说几乎任何人都能轻松地把它搭建并运行起来。

4.Bitrix 24

我很喜欢 Bitrix，因为它的定价机制非常具有弹性，而我喜欢弹性。如果你使用完全免费账户，可以供12位用户使用，拥有5 GB存储空间，且存储空间的使用方式不受限制，单单是存储容量这一点就已经非常合算了。

这款软件的优点还不止于此。花费99美元升级软件后，你能得到无限的用户数量以及50 GB 存储空间。

但如果你只需要多添加几个用户或者多一点点存储空间，因而认为这不划算的话，Bitrix 也完全能满足你的要求！

只要支付每位用户每月25美元的费用，就能在软件内增添12个额外用户。如果你需要更多的存储空间，开发商还提供分级定价机制，存储空间最大可达1 TB。

如果你想要安装版的 CRM 软件，Bitrix 也能满足你（虽然并不免费）。只要一次性支付4990美元，你就能得到他们提供的小企业安装版 CRM 软件（最多容纳25位用户）。

总体来说，评论认为 Bitrix 是一款非常易用的软件系统。另外，它对文档管理功能的整合非常优秀，这也是一项特别有用的功能。真正让 Bitrix 脱颖而出的优点在于它的功能非常丰富。下面简要列出了免费版软件提供的各项功能：

各种项目管理功能，例如：任务、甘特图以及时间追踪。（实际上Bitrix是我们最喜欢的免费项目管理软件解决方案之一。）

内建电子邮件营销功能

电话功能，例如：通话录音、软件内拨 通话

销售自动化

销售漏斗 + 告

发票开具

销售团队管理

5、Raynet

Raynet 对自己的市场定位是一款易用且全能的 CRM 软件。

它的免费版可供两名用户使用，最多建立150个账户，拥有50 MB存储空间，还提供完整的用户支持服务。只要支付每位用户每月19美元的费用就可以升级到20000个账户和1 TB存储空间。

Raynet 的系统界面十分美观，带有“账户卡片”功能（位于界面上方）。通过“账户卡片”你可以一眼就看到关于一位客户所需的大部分信息，包括这位客户对你的公司具有多大价值。

不过，Raynet 还是一家很年轻的公司，而且其总部设在捷克共和国，向位于美国的企业提供技术支持可能会遇到一些困难。

今天，就先为大家先推荐这几款免费开源的CRM软件，后面会陆续为大家搜集更多更好的CRM软件。