消保委监督

对此，上海市消保委微信团队专门走访了一些商场超市，浏览了各大电商平台并购买了一批文具产品，我们发现了一些现象……

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1、文具盲盒

是惊喜还是套路？

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在商场店铺货架上，摆满了琳琅满目的文具盲盒。在很多文具盲盒外包装盒上，很明显地印有诸如“珍藏”“限定”“隐藏”“惊喜”等标签。再加上这些盲盒色彩绚丽，具有很高的“颜值”，对中小学来说确实很有吸引力。

有的盲盒会注明内含文具数量和类型，但是具体款式不得而知，而有的盲盒完全就是随机的，拼的就是运气了……

在电商平台上，有关盲盒或类盲盒的文具产品更加丰富，不少产品的销量还十分可观。为了吸引消费者大量反复购买，很多商家都设置了系列产品，消费者集满一套往往需要花费很高的成本。同时，我们发现很多商家对文具产品的介绍少之又少，反而使用大量的文字和图片宣扬拆文具盲盒带来的惊喜感、快乐感和刺激感。有个别商家竟然在文具盲盒里放置现金？！

和其它盲盒商业模式一样，不少商家对于拆包后的文具盲盒同样不支持退换货服务。因此也带来一些售后问题，比如不少 友评价拆完盲盒发现里面产品做工粗糙，性价比很低，但却很难维权。

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2、“创意文具”

到底是文具还是玩具？

我们还发现，一些所谓的创意文具，造型十分夸张，装饰品特别多，甚至搭载和放大了很多娱乐化的功能，让文具和玩具的界限变的异常模糊。比如柔软可捏的“解压笔”，制作成针管样式的“打针笔”，可拼装拆卸的“趣味橡皮”等。这些真的有利于孩子们的学习吗？

3、文具产品

的价值取决于什么？

相比于传统简洁的文具产品，一些经过商家精心包装、设计的文具确实能够带来很强的视觉冲击和购买欲望，一些印有奥特曼、迪士尼、柯南等动漫人物的“联名款”文具，或是附带解压、免削、变形等“黑科技”文具，价格也在一路“升级”。前段时间“一只中性笔55元”登上热搜，也引发广大 友关注和热议。

一些隐藏款文具在二级市场的价格更是严重溢价。比如晨光囡茜联名与子成说中性笔盲盒的价格在4至5元一支左右，但其隐藏款“虞姬”在某二手平台可以卖到28元，翻了近6倍。

同时，为了更多了解真实情况，上海市消保委还委托上海新消费研究中心、上海迪博大数据研究所对586位家长进行了消费调查。调查显示“文具惊喜套装”“文具魔盒盲盒”“创意文具”等类似的文具产品对青少年的吸引力很大，且复购率较高。

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近8成家长表示家中小孩曾购买过此类文具。在问及“您家中小孩是否曾经购买过此类文具产品？”的问题时，76.6%的消费者表示家中小孩购买过，20.5%表示没有购买过，2.9%表示不清楚。

2

超8成家长表示家中小孩反复购买过此类文具。在表示家中小孩购买过此类文具的消费群体中，被追问“您家中小孩是否会反复购买这些文具？”的问题时，84.0%的消费者表示家中小孩反复购买过，15.8%表示没有反复购买过，0.2%表示不清楚。

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消保委观点

围绕消费新需求，进行产品创新、服务创新无可厚非，但不等同于把文具异化成玩具，加载娱乐、 交属性，把文具产品变成学生圈较量的资本，再走高价路线让家长们买单。

商业营销要有底线。我们呼吁以未成年人为主要销售群体的经营者，都应当在商业营销上适可而止，合理、适度开发相关功能，承担好相应的 会责任，保护好未成年人的身心健康。同时希望家长们能够积极引导，让未成年人养成良好的消费观和价值观。