在“去哪儿旅行”APP购买火车票，18.5元的车票实际付款却是38元，支付票款后才会发现在原车票的基础上还有20元的“抢票费”，但在购票页面却没有相关提示。有用户质疑，“去哪儿旅行”此行为涉嫌捆绑销售。
市民举
购18.5元火车票
支付变成38.5元
前不久，李阿姨约上几个朋友去兰州旅游，她们在行程快要结束的时候，考虑到交通成本打算从兰州西站坐火车前往中川机场搭乘飞机，李阿姨用“去哪儿旅行”APP查看从兰州西站到中川机场的C8513次城际列车的车票时，票价显示为18.5元。李阿姨一行觉得这个价格非常合适，而且时间上也有保障，比打车合算多了。
兰州西到中川机场车票，在“去哪儿旅行”上注明可预约，下方小字标注：今天09:00起售，先下单，开售自动抢
于是李阿姨一行3人通过“去哪儿旅行”APP订下了这趟车票，付款时却发现自己一共花费了115.5元。
“18.5元一张票，我们三个人应该不到60元才对，怎么一下翻了将近一倍？”李阿姨怎么也搞不懂，后来只能通过12306来订票。
李阿姨后来跟儿子说起这事，儿子帮他打开“去哪儿旅行”APP的订票系统查看才发现，李阿姨订的这趟车票显示为每张票18.5元，在付款时支付金额显示每张票38.5元，点击金额右侧的下拉小箭头会出现“总额详情”，显示火车票18.5元、“抢票速度”20元。
而且李阿姨的儿子发现，所谓的“抢票”只会在每天9点之前，9点以后“抢票”费用就没有了，变成了“出票服务”费。
“我母亲去玩的时候也不是旅游高峰期，这趟车就是兰州城际铁路，人不会太多，根本不用抢票。而且就算真需要抢票，在销售页面也应该有提示，这种将抢票费隐藏起来，不就是捆绑销售吗？”李阿姨的儿子说。
9点前预订车票
默认20元抢票费
“去哪儿旅行”APP是“去哪儿 ”开发的客户端，其官 介绍，去哪儿 （Qunar.com）是中国领先的无线和在线旅游平台，其 站上线于2005年5月，公司总部位于北京。2015年其与携程携手，形成新的OTA行业格局。
订票页面显示抢票成功率33%，页面上没有关闭抢票选项
在整个页面都没有对“抢票速度”收费的提示和说明，如果不点开右下角的下拉箭头，根本不知道这20元是什么名目。
9点后购票 增出票服务费
进入支付页面，支付金额变成38.5元，点击右下角下拉箭头后，才会显示20元为抢票速度
再仔细寻找才发现，订票页面屏幕可以上下滑动，虽然首屏上没有关于“出票服务”费的任何提示，但用手指向上滑屏才发现，原来订票页面在首屏并未显示完全，上滑后会出现一栏“出票服务”：极速出票套餐30元份。
点击“出票服务”后方的箭头，这时会发现，系统已经默认选择了30元的出票服务，其中包括：1.尊享一对一专属客服服务；2.尊享快速退改签服务（送票上门除外）；3.享受短信提醒服务；4.含60元车车代金券。
除了30元的“出票服务”外，还有10元和20元的服务，最大区别仅在于第四项代金券的额度不同。在最下方则有“不购买：出票慢，可能需要排队”的选项。若选择“不购买”，支付金额就会回到实际票价的553元。
客服回复
如对抢票费异议
用户可申请退款
律师说法
有消费欺诈嫌疑
可向消协投诉退款
旅游 站的这种行为有消费欺诈的嫌疑，但目前法律没有对这种行为的明确界定，所以消费者很难实现索赔。如果遭遇这种情况，消费者只能向消协投诉，主张申请退款。
北京中闻律师事务所的李静涛律师此前在接受媒体采访时对类似的“搭售”行为进行法律分析时也同样认为
“优惠券”“优先出票”等项目，没有对消费者进行隐瞒，消费者可以选择接受或者不接受，所以很难认定消费欺诈。
但李静涛律师认为
为消费者默认勾选“优惠券”“优先出票”等项目，侵犯的是消费者的自主选择权。
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