城燃企业信息化面临的问题和桃战

如何顺应新形势，以需求侧为主导，在深刻认知客户的基础上，充分利用分布式技术的发展，加速发展用能侧电、热、冷综合能源服务业务；同时，充分依托人工智能、大数据等数字技术，向数字能源平台运营商升级发展，共同推动创建清洁、低碳、智能的现代能源体系，是当前城燃企业信息化的主要挑战。

跟踪当前国内各行业企业数字化转型的发展趋势，企业的信息化建设模式多以自研发为主。在基础硬件设施方面，国有大型企业多建有私有云、专有云；软件系统以自主开发为主，但后续需投入相当多的运维资源和成本。中小型企业考虑到投资成本与回 率，一方面有迫切的信息化建设与数字化转型管理需求，另一方面也被传统的信息技术应用的商业模式限制了其信息化技术应用的范围。

国内传统能源行业数字化转型深度和程度不够高，关于国内城镇燃气行业数字化应用总体情况，当前约10%的大型城燃企业实现了数字化向智能化应用的转型，而10%-15%的大中型城燃企业刚刚进入数字化阶段，75%的中小型城燃企业尚未实现全流程数字化管理，以当前碳达峰战略发展要求来看，无法适应未来的能源市场发展要求，传统中小型城燃企业被淘汰或被洗牌的风险极高。数字化转型已成为城燃企业推进信息化的焦点，企业数字化转型面临的问题也反映了城燃企业信息化过程中面临的热点问题。企业在数字化转型过程中可能会面临的问题和挑战如下：

1、数字化战略的确定数字化战略需要分析企业的整体发展战略，形成数字化建设思路与要求，再结合数字化发展成熟度模型，围绕业务的行业、技术发展趋势，制定出企业整体数字化战略目标，然后探索利用新技术驱动业务发展与运营模式的优化创新愿景。

2、标准化业务流程的确立标准化是达成数字化预期目标的前提。许多企业转型的失败案例都源于企业缺乏严格的标准化业务流程。因此企业在制定完善战略规划之后，还需要制定标准化的业务流程。

3、数字化能力团队的组建数字化转型作为企业融入创新的一项艰巨的挑战，需要在高层支持下组建核心数字化能力团队。通过精通数字技术的执行团队的支持，以帮助企业推动数字化的增长。

4、数字化能力的释放通过数字技术能力，可将企业全业务流程数据进行线上化管理，形成数字资产；依托专业的云计算、SaaS软件服务商，可为企业应用及数据资产提供安全保障。

上述对问题和挑战的分析说明，传统城燃企业想要在短时间内实现数字化转型，就必须依靠当前较为成熟、可靠的信息技术，参考已经完成数字化转型的大型城燃企业的管理经验，快速实现企业经营管理能力提升，充分利用应用数字技术对企业赋能。这个转变过程要充分考虑四方面因素：

1、降低业务标准化重构风险：数字化管理核心是流程标准化，企业之间的管理模式、关注重点不同，想要快速实现数字化转型，就要充分考虑企业管理流程再造对企业经营带来的影响和风险。

应对建议：参考国内大型城燃企业的管理经验，下决心对城燃企业核心业务进行流程标准化再造，这种方法相对来说风险低、投入成本也较低。

2、选择低成本、高效率成熟新技术：公有云、SaaS类型软件服务、物联 技术都是当前可以满足碳达峰的成熟新技术，相比传统自建系统等模式，技术成熟度、稳定程度、安全程度都大大提高，最重要的是建设、使用成本会大幅降低。

应对建议：城燃企业全流程数字化管理，除了考虑安全、稳定、效率以外，最重要还是要降低成本，只有通过高效率、低成本的成熟新技术，提高企业经营能力，才是有价值的技术。

3、数字资产价值远高于一切：应用数字技术企业将获取到全流程的业务数据，原来对业务数据仅停留在使用层面，未来碳达峰、碳中和环境下，能源供应企业的核心就是将传统业务数据转变为“碳数据”，因此数字化转型后的业务数据将成为企业经营的核心资产一数字资产。

应对建议：城燃企业未来或许不需要数字技术研发人才，但一定需要能管理和应用数据的数字管理人才，使用数字技术是最低要求，应用数字管理才能适应未来的碳排放计算局面。

4、数字技术安全性永伴发展：数字资产是虚拟资产，和固定资产看得见摸得着完全不同，数字资产安全性要从全局出发，而不是简单认为数据在自己手里才是最安全的，因为目前多数行业对数据安全管理能力较弱，完全不能对抗专业级信息安全团队，因此数字技术安全应该借助外力，而不是单纯靠自己。

应对建议：公有云、SaS软件服务是依托专业团队来进行的服务，安全管理能力远高于能源企业自身，未来碳计算模式下，虚拟环境安全性将更为严峻，数据依靠自己管理反而是不安全的，应该交给专业团队，通过技术、商业规则约束来保障数字资产的安全。