1月17日上午，知名抗疫医生艾芬通过个人微博晒出聊天记录截图，持续质疑上市公司爱尔眼科的眼疾治疗流程及医学文书保存情况。艾芬断言，在她2020年5月按照武汉爱尔眼科医院的建议接受白内障手术（多焦晶体置换）后一周，主刀医生王勇曾主动向其展示了术前的白内障照片，照片显示术前病变程度很轻；去年11月30日，她向王勇索要这张资料图时，却收到了另一张白内障程度很重的照片，该图也出现在了1月4日凌晨，爱尔眼科医院集团公布的自查 告中。艾芬怒斥：“这与我的（白内障病变）事实和曾经看到的照片严重不符！”
目前，爱尔眼科暂未发声。
艾芬质疑爱尔眼科偷换医学资料
2020年5月26日，艾芬在武汉爱尔眼科医院接受了右眼白内障手术（爱尔眼科称“焕晶手术”），手术中接受爱尔眼科医院的建议，摘除了右眼原有晶体，植入了院方提供的人工晶体。去年10月，她检查得知右眼视 膜脱落，近乎失明，至今靠注射硅油维持，无法正常工作和生活。经过复盘，艾芬认为爱尔眼科医院为其进行晶体置换手术既没有必要，又有极高风险（艾芬本身有超高度近视，是此项手术的禁忌症），但当时她出于对介绍人和医院专业实力的信任未予反对。
据艾芬回忆，在她踏进武汉爱尔眼科医院的诊室之前，并不知道自己有白内障。2020年6月3日，她接受手术一周后复诊，主刀医生王勇在电脑前主动向她展示了术前的一张白内障照片。艾芬称，“我的印象非常深，（右眼中的白内障）就像天空中飘浮着的一条白色丝巾”，遮盖不了视 膜周边。“我当时还在想：这么轻的病变，就把我的晶体给换了？可当时手术已经做了，多说无益。”
1月17日，艾芬通过个人微博晒出与爱尔眼科主刀医生的聊天记录截图。
花费近2.9万元接受手术后，艾芬未发觉视力好转，后来更查出右眼视 膜脱落，在病床上开始了与爱尔医院的反复沟通，“希望对我疾病的发生发展有一个让人信服的科学的解释，但爱尔的回话却永远是客气的推脱之词。”去年11月30日，她通过微信向主刀医生王勇索要6月3日复诊时自己看的那张资料照片，收到的却是另外一张完全不同的照片：“那黑色瞳孔里面约3/4的空间被明显发白的晶体占满了，这与我的事实和曾经看到的照片严重不符！我随即把这个照片发给那个介绍我去爱尔医院的熟人，询问她这是不是我术前的眼睛。她不仅回答是肯定的，还圈出我的白内障部位，并对我信誓旦旦地说她不会为了钱做不该做的事。我刹那间突然明白了：我被骗了！”
在从事医疗工作的艾芬看来，院方应在一定期限内妥善保存患者的相关医疗文书和影像学资料，因此她执意要回“那一张我看到过的一模一样的术前照片”。然而去年12月底，她再次与主刀医生沟通时，对方明确表示那张术前的眼底照片并没有留存，已经丢失。艾芬后来解释：“我和爱尔眼科医院的矛盾爆发点也正是因为这一张不翼而飞的照片，让我逐步失去了对这家医院残存的最后一丝信任。”
院方强调照片真实性仍遭质疑
今年1月4日，艾芬看到那张“白内障很严重”的照片被附在了《爱尔眼科医院集团关于艾芬女士诊疗过程的核查 告》中。她很快通过微博回应：“爱尔集团调查 告中出示的那一张术前眼前节照片可以看到非常明显的晶体区变白，这与我的实际情况严重不符。”
1月4日凌晨，爱尔眼科在自查 告中贴出了三张照片，并指出照片中的疤痕“具有特征性”，是艾芬本人的真实资料。
但医院方面坚称影像资料真实无误。1月2日上午，上市公司爱尔眼科医院集团发通告称，已迅即成立集团调查工作组，于2021年1月1日连夜赶赴武汉进行全面调查核实。1月4日凌晨公布的《核查 告》中明确回应，该集团工作组检查了艾芬的手术病历，在病历记录上看到了术前眼底检查记录和术后第1天眼底检查记录，检查发现艾芬术前右眼裸眼视力0.2，晶状体混浊，眼底B超未见视 膜脱离，OCT影像隐约可见黄斑形态基本正常；双眼有临床意义的屈光参差合并白内障；综合评估认为，无白内障手术禁忌证。其手术过程顺利，无并发症。
对于艾芬控诉的“自己白内障病变程度很轻，根本遮盖不了视 膜周边，却收到主刀医生发来的白内障很严重的假眼底照片”，院方贴出其术前、术中、术后的眼前节照片作为回应，并特别指出，这些照片（或手术录像截图）中均可以清晰看到右眼角膜疤痕，“该疤痕具有特征性”。
然而，1月17日，艾芬发微博质疑，用图像处理软件“随便P个像模像样的白内障是轻而易举的事”，院方不提供术前散瞳后的照片“是可疑的”，在《核查 告》里公开的术中手术视频截屏“也是已经做完白内障的照片”。据此，她喊话爱尔眼科医院：“可否愿意把我的真实手术完整视频公之于众呢？”截至目前，爱尔眼科并未发声。
院方针对此事的最近一次公开回应停留在1月8日上午。当日早间，全国知名眼科医生陶勇通过微博发出了一封声援艾芬的公开信，寄望爱尔眼科“一起促进医疗水平的提升”，爱尔眼科官方微博账 迅速回复：“我们全力支持陶勇医生的倡议，愿意与艾芬老师、陶勇医生站到一起，更多的履行我们的 会责任，为高度近视眼底患者的眼健康做出贡献。”
再往前追溯，即是1月4日凌晨发布的《核查 告》。爱尔眼科医院集团表示，对于艾芬所述病痛，“将心比心、感同身受、深感自责和内疚。”目前希望竭尽所能帮助艾芬解决眼部疾病问题，组织专家力量为其提供最大的支持和帮助。同时，院方称：“对于我们的自查，或许有主观因素，或者更需要深入了解。我们希望与艾芬女士一道申请医学会和相关部门的检查和鉴定，给艾芬女士一个更加客观和公正的答复。”
而艾芬已于1月10日通过个人微博公开表态，在双方对于基本问题都无法形成共识的情况下，邀请第三方医调委进行调解没有意义，走司法程序进度缓慢，“作为一名医务人员，作为一名痛苦的视 膜脱落患者”，她等不及，想立刻大声告诉有相同遭遇的人，“如何保护自己的权益，避免同样的悲剧再次发生。”
艾芬明确提出，要求爱尔眼科“公开承认医疗过程中的不规范行为并道歉（拒绝私聊）”；在相关部门管理下全面整改，规范医疗行为，让大众监督；对她的眼睛伤害承担相应责任。
“私下和解对我肯定有利，但是广大的其余的老百姓患者怎么办？”她在微博评论区写道，“连我的眼睛都要坑，别的老百姓呢？这也是我坚持选择媒体发声的初衷。”
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