2018年以来，吴兴区通讯 络诈骗案件高发，其中冒充客服实施诈骗的案件在全年通讯 络诈骗案件中占12.89%，涉案金额高达130万。
店小二
是李先生吗？您是不是在我们店购买了一件衣服？
呃……是呀，有什么问题吗？
买家
店小二
是的，这款商品有问题。我想告诉您的是，为了表示我们店的信誉和诚意，我们决定按商品价格退款。
唉！也行，那给我退款吧。
买家
店小二
那您先加我QQ，我给您发个退款链接，您用姓名、银行卡、密码都登录后，一会儿我就把货款退给您。
行，你发吧，我马上填。
买家
店小二
好的，您把验证码告诉我，我这边就可以马上操作给您转款了。
嗯，验证码是：****，快点啊！
买家
店小二
好的，请放心，您稍等一下就会到账。
怎么我手机上收到短信提醒，说我支出了38000元呢？喂……怎么回事呀？
买家
（您拔打的电话已关机……请稍后再拔……）
以上对话就是 络购物诈骗案件的典型桥段
这也是今年1月7日
发生在吴兴邱女士身上的真实案例
2018年12月5日
家住龙泉的石女士在家中接到自称是快递公司的工作人员打来的电话，称其快递丢了，要赔钱给她。后事主按对方指示操作，将验证码告诉了对方，结果被骗人民币10000元。
2018年12月15日
陈女士接到自称“贝店”工作人员电话，称其买的尿不湿出现问题要回收现要退钱给事主，后以退还蚂蚁借呗退款的方式，盗刷陈女士8900元。
2018年12月29日
朱某在淘宝购买东西，遇到“客服”联系他称东西缺货，需要退货，通过微信及支付宝扫码的方式要求其转账人民币29686.96元人民币。
2018年12月30日
家住月河的施女士接到融360借款平台打来的电话，称可以为其办理阳光保险，但是需要缴纳保险费3000元，施女士信以为真，加了微信立马转账，但转钱后对方称没有备注让其再转一遍，后又让她转账4000元人民币，最后被拉黑，施女士才发现被骗。
冒充客服诈骗5要素
1
犯罪嫌疑人使用陌生手机 码，固定电话，聊天软件联系被害人；
2
犯罪嫌疑人要求被害人离开原交易平台或商家操作，与被害人互加QQ、微信、支付宝等 交软件、发送钓鱼 站链接、二维码等方式进行退、赔款；
3
犯罪嫌疑人要求被害人提供个人身份证 码、身份证照片、银行卡卡 、银行卡密码、银行短信验证码等重要信息；
4
犯罪嫌疑人要求被害人使用 络APP借贷软件贷款到支付宝余额后再提现至自己银行卡后进行退、赔款；
5
犯罪嫌疑人要求被害人在短时间内按照指导操作，若耽误时间就无法获得退、赔款。
警方提醒
不论诈骗的花样如何翻新，目的都只有一个，让你转账汇款，遇此情况务必做到：不轻信，不转账，不汇款，并立即拨打110 警，以防受骗上当。
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往期回顾：
＊2018年度吴兴区通讯 络诈骗案高发类型TOP4
＊2018年度吴兴区通讯 络诈骗案高发类型TOP3
＊2018年度吴兴区通讯 络诈骗案高发类型TOP2
公安机关人民警察办案调查，一律通过上门或者请当事人到派出所等公安场所的方式面见当事人，绝不会通过电话或者 络直接调查处理，更不会要求当事人汇款、转账。与此不符的，公民可视为涉嫌诈骗行为，可直接拨打110 警！
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