据赫顿酒店披露，所有在2012年9月19日至2015年4月16日曾在房间预订柜台使用过银行卡的人其支付信息很有可能已经被盗。另外，曾在2012年9月19日至2015年1月15日、2015年8月12日至2016年6月10日使用过美食与饮品店PoS系统的用户其支付信息也很有可能已被盗走。
据一位来自安全公司的匿名人士透露，赫顿酒店出现的恶意软件主要用于收集银行卡的名字、卡 、过期时间以及验证码。
对此，赫顿酒店建议受影响的消费者要警惕自己银行卡出现的异常情况。
而在过去的几个月时间内，还有其他一些酒店也受到了类似了银行卡安全漏洞。它们是Millennium Hotels & Resorts（八月底）、Noble House Hotels and Resorts（八月底）、the HEI Hotels & Resorts（八月中旬）、Omni Hotels & Resorts（七月中旬）、the Hard Rock Hotel & Casino（六月底）。
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