教研科研项目，矩阵结构来赢得客户的注意力

另一个例子是怎样用一个简单的矩阵结构来赢得客户的注意力，见图3-17。 这个公司实际上仅有38名职员。-般来说,在一些非常小的公司中，预算部门直接向总裁汇 ，如图3-17。而且，担任项目经理一职的高级工程师很可能只是起草、启动和/或设计工程的部门经理。然而，从外部客户的角度来看，这个公司好像为项目提供了一个尽职守信的项目经理。

在过去的10年间，每个大公司都对战略经营单位( SBU)进行了重组。一个SBU就是一个职能单位群，它负责组织部分核心业务的羸利(或亏损)。图3-18是- 一个汽车供应商对分别针对福特、克莱斯勒和通用汽车的3个SBU的重组。每-个战略经营单位如此之大，以至于不得不单独设立一个项目经理，而掌管SBU的高层管理者可能是这些SBU项目经理的支持者。这种SBU项日管理的主要好处在于可以让SBU与客户之间的联系更加紧密，它是一个以客户为中心的组织结构。

某些资源可能被多个SBU利用。例如，制造工厂可以同时为几个SBU服务，而公司也可以为成本会计、人力资源管理和培训等方面提供所需资源。