便利老年人出行，嘀嗒出行上线老年人优先派单、推进电召合作

老年人难融入数字时代备受关注。2020年11月，国务院办公厅印发了关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知。其中就提到便利老年人日常交通出行，包括，保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。引导 约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车等等。

1月7日，嘀嗒出行启动“助老出行”专项行动计划，包括：首先，将把“无需输入目的地”的“一键叫车”功能推广至更多城市，这一功能于2019年通过嘀嗒出行智慧出行小程序在西安启用，后拓展至App；其次，将上线“老年人优先派单功能”，丰富司机端激励机制，并进一步优化已有的“代人叫车”功能；第三，将上线“亲情付”功能和“常用地点”功能，并推出大字体和流程简化的老年用户专属模式。

与此同时，嘀嗒出行方面介绍，将和全国各地出租车管理部门推进95128电召平台合作，共建出租车调度派车后台。老年乘客通过95128电话叫车后，乘车需求可直接发送至嘀嗒平台并由平台派车接驾。

嘀嗒出行产品副总裁朱敏表示，未来，嘀嗒出行还会考虑把“扬召打车助手”产品开放给更多老年人出行的高频场景，如商场、医院、物业小区、旅游景点等。届时，老年人通过商场或医院内的智能导览屏，不仅可以看到该地点周边各路段有多少空车经过，还能直接“一键呼叫附近空车”，从而进一步简化老年人叫车流程。