妖点评:滴滴上线“滴米”完善客户服务

妖点评：不能把滴滴单纯看成“出租车行业”，跨界思维在滴滴身上体现的淋漓尽致。低价、高频次甚至超高频词，消费者花几分钟即可决策。商业行为的核心是消费者，滴米的出现，规避司机挑肥拣瘦、鼓励司机接差单，以推动出租车行业由不健康竞争向良性竞争转变，滴滴已经慢慢在完善消费者服务；

案例正文:昨天，滴滴方面透露，经过两个多月的公测，滴滴的“滴米”调度系统正式上线，“滴米”通过规避司机挑肥拣瘦、鼓励司机接差单，以推动出租车行业由不健康竞争向良性竞争转变。

滴滴公司首席技术官张博介绍，“滴米”系统是滴滴公司依靠对大数据的掌握首创的针对出租车的调度方式。具体而言，“滴米”在司机端的体现是一种虚拟积分。对于司机来说，抢到行驶里程多、道路状况好的“好单”会被扣除滴米；而抢到行驶里程较少、道路状况拥堵的“坏单”，司机则会被奖励“滴米”。现阶段“滴米”可以用来奖励司机获得“好单”的机会，如果乘客发出叫车需求，而此时有两辆车与乘客的距离是一样的，那么谁的“滴米”多，谁就获得这个订单。

“我们鼓励司机为了接到‘好单’而多累积‘滴米’。”滴滴公司CTO张博说，滴滴期望借助这一创新系统解决司机拒载的问题。因为从实践看，即便在打车软件出现之后，也会出现“好单”大家都在抢、“差单”却无人接的问题。