群众办事“最多跑一次，小帮软件机器人为其实现“一 通办”服务

近年来，中国经济不断发展。一些城市率先建立了一站式服务中心，以更好地改善城市投资环境和政府服务能力。随后，其他城市也纷纷效仿，建立了类似的公共行政服务中心，为当地人民和企业提供集中的行政服务。

主要表现在以下几个方面：

一是群众工作需求不断增加，工作人员不足。

随着 会经济的不断发展，政府部门需要处理的群众事务也在快速增长，工作过程中涉及的文件和数据也在更加多样化。结合实际据中，非结构化数据占80%以上。但各级政府服务中心人员有限，传统的人工审批模式效率低下，员工负担重。

其次，在工作过程中，工作人员需要将群众提交的各种纸质文件多次输入各级政府业务系统，以满足监督审批的要求。

这部分工作有许多重复的工作场景，工作人员需要花费大量的时间来处理这些事情。同时，由于在数据输入过程中大量使用人工输入，很难保证输入的效率和准确性。如果输入错误，会导致工作延误和群众反复逃跑。近年来，党和国家大力推进互联 +政府服务建设。

为巩固和落实党中央和国家部署，进一步优化和巩固在线服务与线下服务的整合，帮助政府服务中心互补线下和在线优势，提升政府服务智能水平，达到最多效果，政府服务RPA机器人解决方案数据帮助政府服务中心加快负担。

随着技术的发展，小帮软件机器人带来新解决方案。

可以将博为小帮软件机器人理解为一个“数字员工”，它能够按照设定的规则和逻辑，模拟人类在电脑上的操作，进行精准执行，实现数据跨系统流转和业务流程自动化，用另一种方式达到连通不同系统数据的目的。

小帮机器人是一种能够自动化基于规则、结构化和重复的业务流程的技术。包括公司也可以使用小帮工具与其他数字系统通信、捕获数据、检索信息、处理事务等等。考虑编程完成特定业务流程的小帮机器人。金融公司是最早采用小帮，但现在许多行业的公司都在使用小帮技术，包括医疗保健、零售、制造等。