软件机器人如何推进“一 通办”，引领政务领域自动化？

据美国高德纳咨询公司（Gartner）预测，软件机器人自动化业务在2019年将增长57%。特别是政务、公共事业领域将呈现爆炸式增长。世界各地的政府和企业，正越来越多地“雇用”软件机器人作为“数字员工”，实现业务流程自动化，实现降本增效。

眼下，各国政务机构正在大规模的引入软机器人，提高政府部门解决问题的效率性。

什么是软件机器人？软件机器人本质上是一种可以操作各种软件/ 站的智能化软件，能够模仿员工的按键和鼠标操作流程，并且非常成熟的应用于IT事业中，从以往的经验来看，软件机器人的应用大概每年会为一个政府机构节省数千小时的手工工作，解决政府部门人工紧张的问题，节省更多的财政支出。

在某政务中心的实际项目中，客户主要面临的问题或可以优化的地方主要包括：

审批资料从纸质材料录入到系统的过程，效率慢，容易出错；行政审批事项的多部门自动分发；行政审批事项的多系统多次录入问题。

在政务服务业务场景中，小帮软件机器人具备以下优势：

1.适用性广：小帮软件机器人自动化驱动的软件系统极为广泛，无论是BS的 页系统，还是CS桌面软件系统，都能实现其业务流程自动化。

2.易部署：小帮软件机器人实施部署极为快捷，对系统无侵入性，无需改造现有系统即可使用；

3.快速回 ：相比传统软件开发定制和接口，投入周期和资金更少，即配即用，汇 速度快。

小帮软件机器人助力“一 通办”和政务数据互通流转，力争让企业和群众办事可以 上办、简化办，政务服务办事人员高效办理各项审批等事务，以实现高效的办事效率和智慧化的政务服务。