实现一 通办，软件机器人如何实现二次录入自动化促进智慧政务？

智慧政务采用先进的AI技术和手段，提高政府部门在办公、监管、服务和决策等多方面的智能化水平，而政务服务“一 通办”，就是政务智能化服务的典型应用，其目标之一就是希望通过一个统一的对外服务窗口，面向群众和企业提供各类政务服务事项的 上办理和预约服务，提高政府服务的办事效率和用户体验，使人民群众少跑腿，逐步做到一 受理、只跑一次、一次办成。

如何实现这一目标？首先则需要在先进的信息技术和手段的基础上，结合各类政务服务事项的实际情况，通过软件机器人优化申请和审批流程，以缩短政府服务的办结时限，恰恰就是行之有效的手段之一。

目前，国内已有不少单位或部门开始选择应用小帮软件机器人，并从中获益。例如某检察院就将软件机器人技术应用到了司法办案领域，实现了法律文书开具的自动化。软件机器人的出现，非常适合政务服务过程中数据查询、搬运与重复录入等场景中，未来将有更多的政务部门意识到软件机器人的价值。