可主动出击跟粉丝打招呼，不再被动等待。莫邻客服系统还可以获取到用户昵称和头像无需客户授权，可在不影响粉丝好感度的情况增加对客户的了解。

面对客户咨询，可以通过莫邻使用手机回复，发送的内容可以是，文字，图片，语音，小视频，清晰直观，对话0障碍，最主要的是方便又快捷的和粉丝交流了。

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