手机又被恶意扣费，看我怎么找回

现在的手机软件鱼龙混杂，软件里的广告也铺天盖地。一不小心就会下载一些恶意软件，这些软件偷偷的运行，最后通过短信代码偷偷的扣掉你几十块或者几百块的话费，真是让人防不胜防。

今天笔者就根据自己被恶意扣费的经历，和大家分享一下我们是怎么历尽千辛万苦找回被恶意扣掉的话费。当然，几十块钱也许在今天做不了什么事，但是当我们的权利受到流氓侵害的时候，一定要想办法对流氓说不。

笔者有天用手机在某视频软件上看视频，视频暂停的时候，一不小心点击了视频上的某个游戏广告，然后这个游戏广告对应的app就偷偷的在后台下载并安装。也不知道是什么时候点开了这个游戏app，发现里面没有什么好玩的东西，然后就退出了，继续看我的视频。看了没一会儿，收到联通（我的 是联通 ）一条短信，说购买xx游戏的道具，联通代扣15元。我盯着短信半天，琢磨我什么时候买过游戏道具了？越想越不对劲，突然想到开始刚打开的游戏。然后突然明白了，刚开始下载的游戏，只要一启动，这个游戏的app会自动运行后台程序，通过联通的短信通道扣我的话费。

想明白了话费是怎么被扣的，顿时感觉像是在光天化日之下被流氓抢劫一样。于是就打开电脑去查这款游戏app的开发公司，对这家公司进行投诉，一泄我心头之恨。可是找了半天也没找到是属于哪家公司开发的。突然想到这个游戏app是从xx视频软件上下载的，这个视频软件公司是这款游戏app的分发渠道，有责任处理这个扣费的恶意行为。于是我找到这家视频 站的客服电话并打电话到客服中心进行投诉。客服人员一听是投诉恶意扣费的，就推诿说是市场部的责任，叫我给他们市场部打电话进行投诉。于是我又打电话到他们的市场部进行投诉，市场部一听是投诉恶意扣费的，又推诿说是他们运营部门的责任，叫我打电话到运营部门。这样相互推诿，使我更加气愤，但是我不干了，我直接说他们是在相互推诿，不是在为用户解决问题，我说我要去315直接投诉他们。在我的纠缠下，他们没办法，只好对我说他们会记录下这个问题，然后反馈给公司的领导。叫我等几天，过几天会给我答复。当时感觉也没什么办法，就答应等几天。接下来一个礼拜过去了，这家公司也没有联系我。突然一想，妈的，这不就是公司客服人员对投诉的常用伎俩–缓兵之计吗。

一个星期过后，对这件事冷静了许多，但是对这种流氓的扣费行为还是怀恨在心。如果继续打电话去xx视频公司投诉，怕还是没有结果。然后又仔细琢磨，既然话费是通过联通的短信通道扣费的，联通就应该有责任管这件事。于是我又打电话到联通的人工客服中心，我告诉联通的客服，叫他先帮我查一查我的话费明细，之后问是不是有一款xx游戏扣了我15元的话费。等联通确认了，我就说这扣费行为，是在我不知情的情况下偷偷的扣的，这明显就是流氓利用联通的短信通道对用户进行抢劫。我要联通的客服人员告诉我这款游戏app的开发公司，我要通过法律程序起诉这家公司，联通的客服人员说他不能透露公司的名字。我说钱是通过联通短信通道扣的，联通对这些流氓公司暗扣行为纵容也需要负法律责任，我的钱在我不知情的情况下被扣掉了，你们得像办法给我解决。联通的客服人员犹豫了一会儿说，他们可以为我申请退钱，问我能不能接受。我也知道没什么好办法就只好答应，最后确定要多久才能退钱到账，联通的工作人员说要5个工作日之内。其实第二天就已经退钱到账了。

移动互联 时代，骗子流氓到处都是，一旦我们的权利受到流氓骗子的侵害，我应该冷静的思考，我们怎样能够为自己维权。今天写下这篇记录，希望对和我有同样被扣费的人们有所帮助。