12306 显示无票真的没票？官方这一招，可能让抢票软件无票可刷

距离除夕越来越近，近日，铁路部门迎来返乡客流的最高峰。然而，仍有些人，为买不到返乡的车票发愁。

某些热门线路，为什么 12306 总是显示没票可卖？第三方抢票软件到底能不能顺利抢到票？铁路售票平台有没有更多的渠道向 会开放？针对这些热点话题，中国铁道科学研究院 12306 技术部主任单杏花一一给予了答复。她被称为 12306 站背后的“最强大脑”。

小编：有人质疑 12306 显示无票真的是完全没票吗，有没有可能内部人工控票？

单杏花：12306 显示没票肯定是没票，铁路管票都由系统来管，所有管理轨迹都是留存的，铁路本身有严格的规定，这是肯定不可能的。

单杏花表示，春运车票提前 30 天开售，很多旅客已把热门方向的票买到手。即便有一些旅客退票或改签，票源返回来后已被抢票软件刷走。所以，春运期间旅客打开 12306 系统经常会出现无票情况。

■候补购票 让抢票软件无票可刷

2019 年，12306 推出候补购票。旅客在购票时，如果显示无票，可以把需求提交到系统里，系统如果遇到有旅客退签返回来的车票，或根据列车能力情况增加了车票，可以优先配给已经排队进来等候的人。

目前，北上广往返成渝地区已开展候补功能，其他方向目前没有开通。技术成熟后或将全面开通该功能，可能会让抢票软件无票可刷。

■抢票软件有安全隐患，必须拦截！

为了买到回家的火车票，不少人求助抢票软件。抢票软件通常会收取 20-50 元不等的加速服务费。但不少 友发现，以往使用的抢票软件现在也不灵了。

小编：第三方服务介入也是为了方便旅客购票，为什么 12306 要建立屏蔽的平台？

单杏花：第三方抢票软件从某个角度迎合旅客的需求，但会导致 12306 系统服务瘫痪，消耗资源。此外，抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的 会标准不一致，存在多收旅客退票手续费和改签费。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为，这存在一定的安全隐患。

■ 12306 与抢票软件的“攻防斗争”

单杏花是中国铁路总公司专业技术带头人，从 2011 年起，领导参与了 12306 平台建设的全过程。在她的印象里，每次售票高峰，第三方抢票软件都会冲击 12306 售票平台的平稳运行。与第三方抢票软件之间的攻防斗争，从来就没有停止过。

小编：通过技术建立完整的不容易被袭击或侵入的系统措施很难，是吗？

单杏花：对于互联 行业来讲是很难的。有一个说法叫“羊毛党”，“羊毛党”专门抢低价的促销产品，等到促销时间段一过，他们就以高于促销价格，但低于正常商品价格把它卖出去，从中间赚取差价。“羊毛党”在互联 行业一直存在的，从技术上难以防范。我们强烈呼吁，能够从法律层面进行一定支持，给 12306 起到一定的保证作用。