【导读】：电话销售而言，电话就是你战场厮杀敌人的武器，你只有真正爱上这个工作，爱上通过电话和他人交流，爱上通过声音传递你的价值和情感，你才能真正把这份工作做好。
在你最初做的500个电话销售，你会从恐惧到逐渐适应到学会总结，所以，在前500通（最少）电话，你要不断总结，不要因为沟通的失败而丧失信心，尽量让自己的心态变得客观和理性。
1）声音是一把无形的武器：
客户接通电话的瞬间，我们传递给他就是声音，每个人身上都有一种磁场，能不能跟上客户的磁场，我们说话的语气语调就显得很重要了，就像我们和朋友打电话，你是喜欢那种清晰、高亢的声音，还是喜欢那种模糊不清、声音很小呢？
所以要拿出自己的热情，有亲和力同时清晰和透彻，让客户听起来没有听觉疲劳。一个人的状态不一样，即便是相同的话术，从不同的人口中说出来的感觉也是不一样的。
在与客户沟通的过程中，说话速度尽量控制在150-180字/分钟，多站在客户的角度思考，比如客户是一位上了年纪的老人，我们说话吐字就要加重加缓。语速稍微慢一点，客户是女士，声音就要压的低沉点、语气适当温柔一些。
2）充足的准备：
准备的越充分，后面在沟通过程中才会更有底气，避免出现失误，可以把这些用笔和纸提问出来,把相关的答案和话术提炼一遍，好的话术是可以最大程度的提高转化率。比如：
1.我的这通电话要给客户传递哪些信息？
2.为了达到这个目的我需要提前给客户设置哪些引导性的问题?
3.客户最有可能会向我提哪些问题？
4.客户最常见的异议形式有什么？不需要？在忙，没时间？太贵了以后再说？
3）方向正确，才能事半功倍：
电话销售离不开客户资料，这个就像去钓鱼一样，你想要钓什么样的鱼，就要去相对应的环境才可以，我们要钓鲨鱼就只能去海里，而不是在河里和湖里去钓。
客户资料就像是鱼饵。要根据行业、产品特性来找的，比如做化妆品的，那么主流客户群一定是女性为主，做企业服务软件的，客户群体就是大中小型的企业和公司，只有找对自己的客户群才会事半功倍。
4）好心态是成功的基石：
心态这块是最重要的，公司有两个销售人员，一个心态很好能力不足，一个心态不好能力很强，销售行业一直讲“剩者”为王，最终能留下来的一定是心态好的，所以心态太重要了！
大多离职的人都是一颗玻璃心，心里承受能力比较差，受不了电话当中的拒绝和枯燥感，很多人在刚刚接触一周感觉挺新鲜，一个月左右就会出现厌倦期，心里开始排斥每天的工作，不能和客户用心的沟通，状态不佳导致没有业绩，最后就导致恶性循环，开始怀疑自己到底适不适合做电销。
所以在工作当中，一旦出现这样的情绪要及时调整，多找身边的同事和销冠沟通交流，找方法解决，多吸收高手的做事方法和技巧，帮助自己快速的提升。
打电话就是大数法则、大浪淘沙。数量达到了一定会发生质的变化。业绩也自然就来了。
只要是销售存在问题，大体都可以归结为以下的三点：
1）客户群的数量太少，客户群连50个都没有，这样能成为销售冠军才是奇怪；
2）客户的转化率太低，很多客户关系一般，在客户那里基本就是打酱油；
3）单笔的成交额太小，产品在客户心里可有可无，不是第一主力跟备选。
销售高手之所以厉害，是因为他们有自己的思路和做事方法，而从事销售，销售经验和能力都需要自己去摸索，作为职场新人，一定要和公司销售冠军多沟通交流，复制他们的成功经验比我们闭门造车要快很多，随时向同行高手学习是进步最快的方式，没有之一。
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