上海康城业委会自主开发管理软件：沪最大 区日常维修工程项目用上“签核系统”

图说：上海康城2019年1月业主大会。上海康城业委会供图

上海康城是上海最大的 区，共有12300多户。由于体量巨大，加之小区建成已10多年，设施设备日渐老化，平均每年产生的须动用维修基金进行维修更新的日常工程项目约2600件左右，日均7-8件。

根据流程，一个工程单的申 一般程序是：业主 修——物业上门查看——物业出维修方案和 价——物业内部审批（区域经理—工程部—总经理）——提交业委会审批（过半委员逐个签字后业委会盖章）——物业落实施工。业委会委员王斐斐说，一个维修基金维修项目需要在多个部门流转，耗时很长，甚至单子走着走着不见了，还需要补单；而业主的 修得不到及时解决，不满情绪不断积累。

图说：电子签核系统使用图。上海康城业委会供图

王斐斐说，接手之后发现工作量非常大，既要解决业主迫切需求，尽快施工，还要甄别工程是否合规、流程是否合理、有无重复申 ，是否还在质保期内……除了要消化旧的单子外，工程单每天还会新增几件、几十件。业委会主任郭琪安说，在这个1万多户的小区，靠人工处理工程单肯定行不通，业委会别说是义务奉献的志愿者，即使业委会11位成员全员迸发铁人精神，也不够用，必须要找到新方法。

他们想到开发一个软件。和软件工程师反复沟通、修改、优化后，整整花了一年半时间，终于完成了开发工作。

电子签核系统实现全数字化、云处理和移动解决，可使 区全部维修申 项目的前端处理和后端结案及后台工作实现全电子化，同时可实现量化操作。

有了这个新武器，现在效率高了。郭琪安说，过去，申 维修基金项目手续复杂，需要半数以上的业委会成员到场签字通过。现在，通过电子签核系统，将保修单和现场照片上传，一张维修申请，几天就能完成整个申 流程，业委会成员可以在签核系统上进行电子签名，申 的维修很快就可以得到解决和安排，效率大幅提升；过程透明。签核系统中施工管理流程全数字化，立项、制单、 批、执行、验收、维修基金支付查询透明、公开，详细信息随时可以调出核实；管理更规范。过去，维修基金 修项目都是人工操作，又因数量巨大容易出现 修项目和实际项目不符， 修项目重复等情况。现在，所有的项目进度和完成都可在系统上进行查询。

图说：业主大会开票系统在最近的业主大会上派上大用场。上海康城业委会供图

康城业委会还首创了一个业主大会开票系统，在最近举行的一次业主大会上一展身手。投票纸全部印有防伪水印，每个业主收到的选票包含八个议题三个选项总共25个不同的二维码，而一万多个业主的30多万个二维码都是独一无二的，现场由八组工作人员用扫描枪扫描打钩的二维码，自动录入电脑，现场大屏幕则实时更新投票数据。

开票系统保证了投票、计票过程的透明，还可以随时调阅投票数据。郭琪安说，统计效率也大大提高了，这次业主大会发放12152张选票，8个议题，统计工作花了3个半小时，上次6000多张选票，4个议题，手工统计花了一天半。