青岛COSTA咖啡全面撤店！“关店潮”下消费者的饮品券咋退？

日前，在青岛海信广场，原本位于2层中庭的COSTA咖世家咖啡门店更换门头，变成了LAVIDA 维地咖啡。据了解，COSTA在青岛的门店现已全线撤出市场，并且国内多个城市COSTA的关店数量也约占到了全国门店的10%。

受疫情影响，不少实体店、门店客流减少，日前，英国老牌连锁咖啡COSTA也加入了关店“阵营”。目前，COSTA在中国多个城市的关店数量，约占到全国门店的10%左右。

撤店了，之前购买的咖啡券和礼品卡能不能退？怎么退？

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除青岛全部COSTA门店陆续撤店之外，北京地区的COSTA门店关了大约20家左右，南京也已有6家COSTA闭店。

据了解，COSTA咖啡中国区的运营分为南北两大区，分别由咖世家咖啡（上海）有限公司和华联咖世家（北京）餐饮管理有限公司负责。此次关店数量较多的青岛、北京两地门店就是由华联咖世家（北京）餐饮管理有限公司负责的。咖世家咖啡（上海）有限公司 站显示南区目前仍有256家门店营业，其中，上海、浙江、广东等地成为目前COSTA在华门店的主要分布地区。

对于此次COSTA门店调整的现象，COSTA咖世家负责人曾公开回应：“关店是门店优化工作的持续，关闭青岛亏损门店是COSTA在中国业务优化调整中的一部分，我们正在积极地下沉渠道，目前已经开设了包括商超、便利店、自动贩卖机、电商在内的4万多个零售点。”

据悉，COSTA咖啡成立于1971年，在全球有3000多家门店，从2006年进入中国，COSTA就把星巴克视作其最大的竞争对手，并且试图用星巴克的那样方式进攻中国市场。在选址上，COSTA还曾不惜花高价把门店开在星巴克旁边。2018年，可口可乐宣布以51亿美元从Whitbread手中收购了COSTA，获得包括咖啡品牌及其近4000家门店与专业的咖啡师、咖啡自贩机业务、家用咖啡业务以及咖啡烘焙业务。这笔收购之后，COSTA日渐低调。

另在2019年，可口可乐推出了COSTA即饮咖啡产品，并于今年3月在中国市场上市。除了即饮业务，几个月前，COSTA还宣布与胶囊机品牌Onecup达成战略合作，共同推出一款采用COSTA配方的咖啡胶囊，同款咖啡也会在线下的COSTA连锁店开售。

值得注意的是，在COSTA逐渐关店时，咖啡业正在迎来大变局。今年5月，Tims咖啡宣布获得来自腾讯的独家战略投资。Tims咖啡表示，他们计划利用这笔资金加速市场拓展，计划在全国开出1500多家门店。7月，在星巴克业绩分析师会议上，据星巴克CEO凯文·约翰逊介绍，第三财季星巴克全球开出了130家新店，其中，接近100家都是开在中国市场，并且在第三财季末，中国星巴克4447家门店99%已重启。那么，发力即饮、胶囊咖啡机能否助力COSTA扭转撤店困境，还待日后拭目以待。