11月底,江西南昌的陶女士在一家手机店购买了一台苹果手机。买的时候,她和店家发生了一些不愉快,回家之后她越想越生气,于是联系到了我们《都市现场》,希望让广大观众来评评理:到底她和店家谁更占理?
据陶女士介绍,11月27 的晚上,她在位于北京东路恒茂梦时代广场内的百盛优客商场逛街。当时,她在一楼看到了一个店招写着Apple Store的专柜,以为是苹果的直营店,就进去挑选了一款iPhone13 Pro Max的手机。消费者 陶女士:我付了款之后,手机也开了,工作人员给我装了一些系统软件,然后我问她要票据,她说没有票据。电子票据也没有,发票就更没有,就只给了我一个手写的收据。
因为陶女士的手机已经完成了启用,专柜工作人员表示不能退货。回到家之后,陶女士越想越觉得不对劲,如果是正规的苹果直营店,为什么连发票都不肯开呢?而且,消费者购买商品之后拿发票,不应该是自己的正当权利吗?
提醒,索取发票,可以为维护自己的正当权利提供证据。如果为了一点优惠就放弃发票,很可能会得不偿失。
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