集成电路｜傲融软件：赋能企业服务转型，开启数字化运营新时代

园区企业上海傲融软件技术有限公司（以下简称“傲融软件”）长期致力于CRM客户关系管理软件、呼叫中心和SAAS云服务平台的开发、运营及销售，可为客户提供基于CRM平台+融合通信的互联 +创新商业模式解决方案。

研发CRM管理软件，降低企业运营成本

傲融软件是国家高新技术企业、上海市优秀软件企业，总部于2016年9月入驻上海浦东软件园三林世博园，在北京、广州、深圳、武汉、沈阳、西安等建有分支机构。傲融软件CRM管理软件及呼叫中心融合通信产品，采用具有灵活自定义模型及严谨流程管理的CRM软件架构，可帮助企业优化销售服务管理，提高内部沟通效率。同时，傲融软件利用软件及通信领域的融合技术推出了全渠道语音及在线客服呼叫中心、智能客服机器人、云总机通信办公系统、智能语音短信交互系统等解决方案。

作为融合通信领域服务的领导厂商，傲融软件已取得三十多项国家软件版权证书及专利证书，拥有呼叫中心及存储转发等通信增值业务全国运营许可证，是中国移动、中国电信、中国联通三大基础运营商的长期合作伙伴。其产品已获得包括通用汽车、万科地产、绿地康养、蔚来汽车、兴业银行等众多著名企业的青睐，并广泛运用于企业销售、服务管理及呼叫中心融合通信领域，极大提升企业管理规范，有效降低企业运营成本，为企业提供互联 +创新模式支撑服务运营系统。

按需定义，智能满足个性需求

傲融软件旗下产品包含CRM、云CC呼叫中心、维保无忧专业售后服务云平台、35FAX电子传真云服务平台等。其中，傲融软件CRM已形成设备制造业销售服务一体化、项目型销售、专业售后服务、金融行业CRM、教育行业CRM等一系列综合解决方案。傲融软件云CC呼叫中心已形成云CC电话客服系统、云CC电销呼叫中心、云CC智能机器人、云CC全渠道在线客服、云CC企业总机、云CC企业短信等多种SAAS云服务产品。傲融软件产品重点解决企业销售服务流程管理及客户电话、全渠道在线客服、短信融合通信沟通问题，从而形成企业管理+融合通信的多种综合解决方案。

以傲融软件CRM-专业移动销售及售后服务平台型CRM解决方案为例，该平台灵活可配置，严谨管控以客户为中心的售前-售中-售后过程，实现全流程管理一体化。同时，该平台还具备强大的客户沟通功能，支持全模块自定义，可灵活满足客户个性需求，方便移动办公。在 表分析方面，CRM-专业移动销售及售后服务平台实现了智能SFA自动化、灵活消息定义和智能统计分析，可多维度组合查询、对比，让管理更智能。

CRM呼叫中心一体化，高效提升服务品质

当前，傲融软件已形成互联 金融行业CRM、设备制造业CRM、售后服务CRM、IT互联 行业CRM、呼叫中心CRM等一系列CRM解决方案。在电销方面，傲融软件通过简单高效的电销呼叫中心和功能强大的智能AI机器，帮助客户简化电销工作。在云通信方面，傲融软件客服企业总机功能可解决移动办公通信难题，企业短信平台可帮助客户实现快速短信交互，支持全 发送。

自成立以来，傲融软件以“服务为本、客户至上、质量第一、追求卓越”为产品追求方向，赢得客户广泛好评。在与全球专业的金属表面智能抛喷丸技术解决方案供应商开泰集团的合作中，针对该集团缺乏售后维修统一派单和追踪反馈机制，客服电话经常占线和无人接听，销售流程不规范等痛点问题，傲融软件为其上线CRM&呼叫中心一体化解决方案，极大地规范了该集团的销售及售后服务流程，有效提升集团客户服务体验。用心做产品，用爱做服务，傲融软件将继续用技术为客户保驾护航，助力客户提升服务品质。