头顶也有传奇
Legen
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最贵理发师是怎么炼成的
不怕成败、不断努力、不断学习
01 高到离谱的价格
没有按摩，没有护理
简单洗一个头就得几百块
花几千块只能单剪一个发型
如果想要烫染焗
少则三四万，多则七八万
是的，美发也可以像爱马仕一样
也许你会惊讶
这么高的价格谁会去
事实上
店里预约的人已经排到了下个月
02 高价格背后是高标准
小东深知
服务于塔尖端这样一个高端消费群
说到底，压根就不是贵与便宜的问题
高端就应该有高端的样子
时尚简约的装修风格
舒适干静的店内环境
精美独特的设备设施
专业优秀的工作人员
所以高昂价格背后是高标准
03 高价格背后是严要求
身为高端消费人群
他们对服务人员的要求也会更高
你要以最好的精神状态面对客人
你的审美，你的着装，你的谈吐
都应该具备一定的高度
有的客人可能不喜欢你闻着太香
你需要选择一款合适的香水
有的客人喜欢安静的环境
你的声音分贝应当合适
语速最好慢一点
在上班之前
你最好不要吸烟，不要喝酒
刷了牙必须要用漱口水
保证口气清新
你最好时刻学习，跟紧潮流趋势
保持自己对时尚的敏锐
当客人聊起股票、投资、艺术
你最好能接上话
所以高昂价格背后是严要求
04 高价格背后是贴切解决客户需求
高端客户对于自己想要的发型
有自己独特的理解和更复杂的要求
每天面对这些高端客户
一单小则几千，高则几万
收入自然不菲
但是，总有意外
一次，小东将一位客户
脸颊的头发减短了一点
对于一位发型师来讲
这显然是重大的失误
一般的发型师都会对顾客说
留一个月会更好
但是面对高端客户，这肯定是不行的
客户要的就是现在出门好看
对突发事件的灵活应对小东当时也是一愣，手心直冒汗，心想完了…但是还是保持淡定的说道：“您觉得鹅蛋脸就是最美的吗，但是我觉得您的娃娃脸和婴儿肥，让你的欢笑更可爱，让你的皮肤更饱满更透彻，这种中短发能给你带来一种青春感。”
客户听到这段讲述后说了一句：“哦，也对。”这个“对”字提升了小东的信心。
小东接着说道：“现在流行混搭，你可以配上一副那种类似超过你脸颊的大耳环坠下来通过这个短发，再配上一幅耳饰，会让你那种内心想表达的，你的这种俏皮就会出来，客户连忙说：“对对对，就是要这种感觉。”会员管理软件推荐茂日软件
当客户还在镜子里笑时
小东就紧接着拿出了一副
类似那样的长耳环
服务高端客户
往往碰到的问题会很多
你不能去忽略客人
更应该贴切的去解决客户的需求
05 高价格背后是有效经营
所有一切的服务
都是为了给顾客留下好印象
然而这只是开始
你必须学会经营好老顾客
在店里做的染发
三个月颜色肯定已经褪去
但是无论过去多久
她还是你的客户
有人会这样问
你已经过去三个月了
你为什么还要来找我
第一，来找你说明
你上次的服务没做好
第二，也是最关键的一点
来找你说明客户认同你
既然把自己的定位成奢侈品
你就应该无偿的把服务做好
客人不会主动说这次想免费
但你要懂
你应该主动说
上次服务不好，我们会给你弥补
这样，顾客不但会觉得你服务周到
甚至，还会主动要求
再做一个护理或者保养
经营好老顾客
顾客自然想要把你介绍给她的朋友
06 与众不同的价格策略
高昂的价格并非一步登天
从几十块到几百块，再到几千块
每一次价格变动都会失去一大批客户
失去老客户，培养新客户的过程
异常折磨
但小东还是毅然决然的坚持
不断提升自我的过程中
自己的价值也在提升
他坚信
一旦定价就应当去执行
不断的提高价格
才能让自己更轻松一点
才能用更好的精力，更好的时间
去服务那些筛选出来高端客户
小东有一个梦想
希望他的客户遍布世界各地
打着飞的来剪发
end
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