红康软件携手同济大学医疗健康服务团队，助力医院智慧服务建设

自从《医院智慧服务分级评估标准体系》发布以来，各个医院都加强了对于智慧服务建设的关注，红康软件在研发和实践过程中，学习各大医院建设智慧服务过程的经验、总结痛点，先后发布了《智慧服务建设关注B2C的同时，也需要关注B2B》和《建设医院智慧服务，需要首先解决这些共性问题》，描述智慧服务建设的成功路径和目前存在的普遍不足。

智慧服务建设普遍不足

目前医院智慧服务的建设，存在着尚未形成业务闭环、移动端功能延伸不足、无法覆盖B2B业务、智慧化程度不够的问题。

智慧服务建设成功路径

北京大学肿瘤医院副院长邢沫在介绍医院成功评级智慧服务3级时候指出，统一认知、流程再造和服务实现，是医院建设智慧服务的“三步走”，三步必须融合在一起。

那么，如何去发掘医院服务上目前存在的问题呢？

红康软件携手同济大学医疗健康服务团队，通过数据分析、数据驱动，帮助医院找到流程“堵点”，提出针对性的解决方案，从而让院内流程更顺畅地运转。

同济大学医疗健康服务团队由2名教授、2名博士和5名硕士构成。

霍佳震 教授

同济大学经济与管理学院 博导

管理科学与工程学科带头人（A+学科）

同济特聘教授、德国BOSCH 讲席教授，国务院管理科学学科评议组成员

研究领域：服务运营管理

段永瑞 教授

同济大学经济与管理学院 博导

上海市曙光人才计划

在国际顶级期刊OR，JOM及IJPE等重要期刊发表50多篇论文

研究领域：医疗运营优化；零售运营管理

团队近年来负责国家自然科学基金重点项目2项；国家自然科学基金面上/青年项目8项；发表论文200余篇，其中顶级期刊10余篇；出版专著5本；先后6次获教育部和上海市科技进步奖。

红康软件服务模式

调研

同济大学医疗健康服务团队为医院提供智慧服务建设调研，帮助医院查找在智慧服务建设过程中存在的漏洞。团队由同济大学经济与管理学院教授、博士生导师领军，深耕医疗运营、服务优化，使用机器学习、数据驱动帮助医院打造更优质的服务。

方案

为医院提供针对性的软件建设方案，帮助医院“查漏补缺”，从而形成诊前、诊中、诊后的医院服务业务闭环，让患者缩短就诊时间，看病更快捷，让医院管理更高效。

实施

工程师们将前往现场帮助医院实施智慧服务相关软件系统，系统能够与医院原有信息系统、电子病历系统、已建设智慧服务功能无缝衔接。

运营

除了软件后期的运维服务，还提供帮助医院普及和系统使用上的运营服务。让智慧服务的建设不仅仅是“建设”，更落实到“推广”和“使用”上，真正意义上让患者感受到看病的便利。

国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》中指出，需要充分发挥数据要素作用，提升 会服务数字化普惠水平。红康软件携手专业智囊，让医院智慧服务建设如虎添翼，打造多方共赢新局面。