旭辉永升服务：“双线”战疫｜防疫满意度调查

乐居财经讯一场防疫战就是检验物业服务满意度的试金石！战疫中表现突出的物企将因业主的肯定而获得更充分的行业荣誉感和价值感。5月18日，随着《物业英雄》第二季启动，2020物业防疫满意度调查展开。5月25日至6月30日为主办方推出的“企业日”，以推广物业品牌， 召业主积极参与调查。

理解物业人，支持“第一道防线”守护者，今日特邀旭辉永升服务业主参与物业防疫满意度调查！

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旭辉永升服务项目布局全国84个城市，400余个 区，服务辐射超百万业主。项目类型涵盖住宅小区、办公楼、商业园区、学校、医院、展览中心等，服务全国63个城市逾228000住户。

物业服务覆盖面广、涉及人数多,加之处在特殊时期，防控的难度可想而知。作为最早启动防疫机制的物业服务企业之一，旭辉永升服务第一时间启动集团最高级别的应急预案，成立以集团总裁、各区域事业部总经理为首的防疫指挥中心。

第一时间确定对防疫战役的定位：不惜一切代价保护员工、业主及客户的生命安全。旭辉永升服务运营团队随时关注国家及权威媒体的发布，保持对防疫信息和专业知识的关注，不断发现切实可行的措施，形成分业态抗疫的指挥标准。

此外，旭辉永升服务也意识到在防疫管控之下，业主的居家生活需求是主要问题。对此，旭辉永升服务创新紧急升级，“AITCH”平台全线发力，“线上+线下”全方位启动，为业主提供24小时双管家服务。代跑腿，代采购，代收快递，代拿外卖，代喂宠物，代打印考试资料及问卷……更陆续展开一系列创新举措。

特殊时期，旭辉永升服务联合春芽医生，共同为业主提供7*24小时在线免费问诊、免费心理健康咨询、实时疫情播 等多样服务，实时响应，切实解决业主在疫情期间的就医、问诊难题。为满足疫情隔离家中有“娃”的业主需求，旭辉永升服务联合TAL好未来、励步启蒙，开展了百日公益课堂，让2-8岁小业主停课不停学，免费在家一站式学习。病毒肆虐，被困在家的业主纷纷吐槽“弹尽粮绝”，旭辉永升服务携手美菜，为业主开通线上买菜服务，基本涵盖业主居家生活所需，当日下单次日达，让业主宅家无忧。

在旭辉永升服务，这个春节，约有826名放弃假期及提前返岗管理人员。每天约有2640名保安值守排查，约3037名保洁员在清洁消杀，超过6500名旭辉永升服务人放弃春节团圆，全天24小时配合政府、医院，与业主共同抵抗疫情，遏制疫情蔓延、扩散。

2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。

4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。

此外，以本次调查为基础，主办方将评选出《2020中国物业服务满意度100强》和《2020年中国美好生活 区100强》。