企业都在上线BI工具，怎样才能真正用起来？2类场景带你搞懂BI

近年来，在数字化转型的浪潮下，商业智能（BI）产品作为激活数据资产的便捷工具越来越受到关注。

作为toB工具，衡量其价值的关键就是能否助力企业业务发展。那么BI在企业中都有哪些实际应用场景呢？我们梳理了一下，可以分为功能应用和业务应用两类：

典型功能场景

功能应用源于企业对某些特定 BI 功能的需求，是从功能出发寻找适合的应用场景。除了基础的数据查询和可视化分析，典型的 BI 功能场景还有数据大屏、移动应用及自助分析等。

1、数据大屏

数据大屏（可简称为大屏）一般是指大屏这一载体，大屏中的内容更多时候被称为“管理驾驶舱”（也可简称为驾驶舱）。

管理驾驶舱是一个为管理层提供的一站式决策支持的管理信息中心系统，它以虚拟驾驶舱的形式，用各种常见的图表形象展示企业运营的关键性能指标（KPI），直观地监测企业运营情况，并且可以对异常指标进行预警和分析。一般来说，管理驾驶舱可以分为战略型驾驶舱、操作型驾驶舱和分析型驾驶舱等三类。

1）战略型驾驶舱：主要面向企业总经理、CEO、CFO 等高层管理者，其作用主要是让使用者快速掌握企业的运营情况，并据此快速做出决策，总结过去的经营情况或拟定未来的战略目标。战略型驾驶舱仅需要简洁展示关键任务的信息，这些直观的信息有助于管理人员迅速决策，定位和诊断出运营中存在的问题。

2）操作型驾驶舱：从业务需求出发，实现对业务状态和问题的提醒、监控和预警。它强调持续地汇 实时信息，因而对数据的时效性要求较高。操作型驾驶舱提供的信息，使小问题演变成棘手的大风险之前及时被发现和解决，并有助于递增地提高业绩。

3）分析型驾驶舱：面向中层管理人员，需要直接、显性地展现问题，关联可采取的行动，并且提供行动的优先顺序。与其他两类驾驶舱相比，分析型驾驶舱会包含多个因素及变量之间随时间变化的关系，其核心是能讲出数据背后的故事，即业务问题及原因等，而不是空洞地展示数据。

2、移动应用

移动时代，无论工作还是生活，都离不开智能手机和移动应用。对于 BI 项目来说，在移动端查看和分析数据是必不可少的一个需求。移动应用的落地，让管理者能及时发现问题，做出分析决策；让业务人员能即时进行业务分析和处理日常事务。

某公司销售部门多层级移动端驾驶舱

由于移动端本身的特性，BI 在移动端上的功能和 PC 端相比有所扩展，除了常规的数据分析外，还有消息推送、手机扫码、应用集成等。

1）消息推送：绝大多数企业会将消息推送作为 BI 移动应用的基础功能，而因为手机短信的用户体验不友好、企业自有 App 对用户触达率不高等原因，消息推送功能经常被集成在微信中。除此以外，消息推送还可以用于业绩达成通 、流程管控、数据预警等多个方面。

定时消息推送集成到企业微信

2）手机扫码：通过手机识别二维码 / 条形码，可以极大地简化数据查询操作。常见的扫码应用有手机电子发票 销、设备管理、扫码巡场、扫码填 等。此外，如果扫码不方便，也支持NFC读取噢。

3、自助分析

不同于传统的“业务人员给IT人员提需求”的数据开发流程，自助分析强调“IT人员准备数据，业务人员自主分析”。

当前，商业智能（BI）的发展趋势正从IT主导的 表模式往业务主导的自助式分析模式演变，越来越多的企业和部门希望能够自己处理和分析数据，减少数据建设到决策分析的时间。

而且，这一转变的价值在企业中也得到验证，也就是说自助分析模式的确能够解放 IT 人员，赋能业务，提高效率。

常见业务场景

与从功能寻找场景相反，业务应用是从业务场景出发，寻求用BI工具解决。这里的业务场景指具体的业务活动，大到供应链管理、营销管理、财务管理、智能巡检、门店补货、退货分析等，小到人事考勤监控、采购节点效率分析、商品补货提醒等。

不同的企业规模各异、业务千差万别，但一般都有很强的行业属性，以行业为维度，我们在下图中总结了 12 个行业的一些常见业务应用场景。

不同行业的常见业务场景

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