淘小蜜软件功能介绍

最近有很多人不清楚淘小蜜工具的功能，在这里给大家简单的捋了一下，方便您在使用的过程中，能够帮您顺利解决众多问题。

一键评价:

1.提交后，将对交易成功之后15天以内的未评价交易进行一次性全部好评。

2.系统最长可查询下单时间40天内的订单，如交易周期过长 (预售) 请在手工评价中使用。

提升DSR:

通过时售后回访提升DSR动态评分

中差评管理：

对中差评进行处理，

1.设置条件拦截差评师黑名单，白名单。

2.中差评一目了然，挽回中差评不再难。

3.查看中差评跟进人员的绩效数据。

4.分析中差评原因及处理方式，加以改进。

全链路提醒：

1.对客户的下单前后的跟踪以及售后关怀，减少客户的咨询次数。

2.提高成交转化。

3.减少客户售后投诉

4.缩短客户确认收货时间

5.缩短回款时间，加快资金周转。

回购营销：

根据成交时间，购买次数，客单价进行多维度分析和管理。

会员管理：

对会员进行自动等级管理，分析，关怀，营销，红包发放等。

RFM会员分析：

根据成交时间，购买次数，客单价进行多维度分析和管理。

旺旺群发：

旺旺群发服务可以代替人工进行重复性的内容发送，节省客服时间，提升工作效率。

退货管理：

对退货售后订单进行分析。

店铺预警：

开启后，系统实时监控订单的物流流转信息，若发现异常物流，会显示在物流异常列表

会员权益：

针对店铺营销策略，发放不同权益（话费流量，影音娱乐）给客户。