莫让闹心软件“堵”了游子回家路

每到春运季，都现抢票潮。在这样的背景下，一些抢票软件应运而生。按理说，抢票软件的出现是好事，为了成功抢到票，即便是支付一定的费用，人们肯定也是乐意的。

然而，让人遗憾和愤怒的是，一些抢票软件为了攫取利益，给消费者设置了重重“陷阱”，“吃相”着实是难看。明明在12306 站原价就能买到车票，使用抢票软件却要购买VIP才行，“购票不成功，VIP的钱不退”“软件设置了‘试用VIP’选项，一点进去就直接扣费甚至没有扣费确定选项”“抢票页面并没有任何提示取消试用VIP要扣款的说明”……消费者的投诉与吐槽，反映的是抢票软件的胡作非为，为了赚钱，一些抢票软件在便民的路上走偏了。

图源：人民视觉

抢票软件的这种胡作非为，最终失去的是消费者，到头来只能是害了自己。利用购票者迫切回家的心理，让消费者加不菲的价格来购票，长此以往只会导致企业失去良好的口碑。

实事求是地讲，现在生活条件好了，十几甚至几十块钱，对于大多数人来说都不算个事，可是即便再不算个事，也不能这么不明不白地让人掏腰包。回家过年本来是高兴的事，结果却因为一个抢票软件，搞得回家的人不开心，让购票者心里添了“堵”，这样的抢票软件得不到消费者的好感。

科技改变生活，是要让生活更加便捷，而不是给生活增添槽点。对于恶意“抢钱”的抢票软件，一方面要提升正规渠道购票的成功率，倒逼抢票软件主动作出改变，另一方面也要依法依规进行严惩，让抢票软件不能随心所欲。既让消费者投票，也让法律说话，这样抢票软件才不会变为“抢钱”软件，游子的回家路也才能少一些坎坷。（南方 高永维）