西湖创5A硬件软件需同上

西湖是惠州的窗口，是惠州亮丽的名片。把西湖创建成国家５Ａ级景区，是惠州全体市民的期望。据悉，自启动西湖创５Ａ工作以来，惠州市已投入资金数亿元，先后实施了１０大类、２１３项整治提升项目，实现了景观质量、游览设施、管理服务明显提升，在惠民方面收到了良好效果。目前，西湖创５Ａ工作已经进入冲关阶段。

要把西湖创建成国家５Ａ级景区，笔者认为，需从硬件和软件两方面共同打造。

从硬件方面看，主要是景的物现，惠州的建造，成绩斐然，可喜可贺。现西湖景区的硬件建设正稳步推进，重点围绕旅游厕所、安全设施、交通设施进行了配套提升改造。如“第三卫生间”兼具母婴室的功能；游客受伤可到救护站享受免费的初级卫生救护服务；９个停车场共２２００多个车位有效缓解游客分流和停车问题；实施灯光亮化提升工程；景区设置了导览牌、景点介绍牌、多向指示牌、单向指示牌、功能标识牌等标识系统；对景区内的亭廊、楹联、横匾、雕像、道路进行维护；设置人性化的无障碍通道等等。西湖景区的这些“硬件升级战”，大力提升了旅游体验，满足游客的需求，获得了 会良好反响。继续严格按照５Ａ级旅游景区标准比照找硬件差距，缺什么就建什么（据８月５日惠州日 ）

从软件方面看，主要是人的管理，惠州的打造还需继续发力。对人的管理，主要是从管理者和被管理者两方面来看。从管理者（即市城市管理行政执法局西湖执法队）的角度来讲，要切实增强责任感和使命感，使依法管理和人性化管理相结合，创建文明和谐的游览环境。如对小摊贩和流动摊贩在西湖景区周边乱摆卖情况，要进行多部门联动管；对游客不文明行为的管理，需制度化和长期化结合。从被管理者（即游客）的角度来讲，要让文明成为每一位游客的自觉行动，要树立知礼向善的文明意识，践行以礼待人的文明礼仪，塑造爱惜景区的文明形象，自觉维护景区的游览秩序，共同保障景区的游览安全。文明旅游需要全 会的共同参与，需要从现在做起，从点滴小事做起。

笔者相信，只要全体惠州人携起手来、共同努力，高度重视惠州西湖的保护规划和建设管理，着力从生态保护、水质治理、环境美化、古迹恢复等方面提升惠州西湖的文化品位、环境质量和服务质量，全力以赴，就一定会早日实现惠州西湖创建国家５Ａ级旅游景区的目标。（向春宇）