络购物之所以便利正是因为，我们只需要在 上购买自己需要的物品，然后等着快递员把东西送到你的手里。现在因为快递太多，快递员没有办法挨家挨户亲自上门送快递，菜鸟驿站就及时出现了。一般每个小区都有菜鸟驿站，其实自己去快递柜存取快递相对也算十分方便。但还是有很多人不愿意自己去菜鸟驿站取快递。

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翁先生居住在杭州，是一个有着自己的门市房的个体户，经常会在 上 购。以前快递员都会把快递送到他的手上，但是后来菜鸟驿站出现了，快递员就不再亲自上门送快递了。翁先生并不喜欢这样的送货方式，所以他一怒之下就把快递员投诉了，客服已经向翁先生明确表示，已经标注好了以后翁先生的快递都不会再放在菜鸟驿站了。投诉之后快递员都会把快递送到翁先生的手里，但申通快递并没有按翁先生的意愿办事。

第一次，申通快递员把货物放到了菜鸟驿站，于是翁先生在软件上选择了送货上门，第二天快递员就把货送上了门。但是这样的情况再次发生，可是这一次翁先生及时选择了送货上门这个选项，依然没有人把货送给他。无奈之下他只能打电话进行投诉，工作人员承诺当天就安排人上门送货，但是第二天翁先生再一次投诉之后，才有快递员送货上门。

不同顾客有不同的要求，那就只能考验负责人的能力了。想要留住顾客就要进行多元化服务，才能让顾客满意。虽然顾客就是上帝，但是有些顾客也确实过于刁钻，让别人舒服也是给自己一个方便。菜鸟驿站是为了便捷大家才推出的，可能会违反以前的一些邮政法，如果已经标注了送货上门快递员还是要多加注意，因为服务顾客就是快递员的职业操守。